PROTOCOLO 28 abril


25. MANEJO DE CONFLICTOS -POLITICA Y NEGOCIACION
Los conflictos son fenómenos muy normales en la vida profesional cuando varias personas forman parte de una actividad es casi inevitable que surgendiferentes opiniones necesidades e intereses o valoraciones los conflictos pueden presentarse tanto en nuestras propias organizaciones como en el trabajo cuando es el grupo mesa generalmenteresolvemos los conflictos cotidianos as buscar consejo conciliar las diferencias o ceder en nuestras posiciones si los involucrados no logran manejar un conflicto durante su fase inicial el mismo puedeconvertirse en un problema que afectará a cada uno de los integrantes absorber energía o hasta bloquear a el trabajo por completo. Las estrategias frente a un conflicto que ya inició su fase de escaladaSuelen ser limitadas percibimos el conflicto como algo negativo ingresamos a un rol pasivo lo tomamos como un problema personal y no sabemos qué hacer y cómo actuar solemos interpretarlo como un ataquea nuestra personalidad y entonces reaccionamos con actitud de autodefensa y todo se reduce a perder o ganar el conflicto. negociar ambas partes analizan sistemáticamente los diferentes puntos de vistade manera racional y emocional se busca de consensos colectivos que favorezcan a todos este proceso puede ser llevado a cabo sólo por los involucrados en el conflicto con el apoyo de una tercerapersona natural o con el apoyo de un profesional mediador para que el proceso de negociación existen algunos pasos y reglamentos básicos.

26.Control y evaluación - control gerencial
El control ha sidodefinido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultadosconseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma...