protocolo de auditoria
Páginas: 5 (1212 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2013
INDICE
1. Introducción
2. Objetivo general de la investigación
3. Características generales de la empresa
3.1 antecedentes históricos
3.2 Misión
3.3 Visión
3.4 Valores
3.5 Ubicación Geográfica
3.6 Reconocimientos
3.7 Organigrama
4. Método de revisión del proceso administrativo
4.1Prevision
4.2 Planeación
4.3 Organización
4.4 Dirección
4.5 Control
5. Informe Global de laauditoria
5.1 Resumen ejecutivo
5.2 Métodos y técnicas aplicadas para la recolección de datos
5.3 Análisis e interpretación de resultados
5.4 Sugerencias de mejora continúa
6. Conclusiones
Benchmarking
El Benchmarking es una técnica en la que se comparan los procesos de una organización con aquellos de organizaciones similares a fin de analizar formas de mejorar dichos procesos en lapropia organización. Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar “mejores prácticas”, siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un área donde el equipo está tratando de hacer mejoras.
Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos de trabajo específico. Se recomienda involucrar en el uso de esta herramienta a un experto en el proceso que se va aestudiar/ analizar.
Se utiliza para desarrollar nuevas ideas para modificar y mejorar el proceso de que se trata.
Se debe tener cuidado en entender perfectamente el funcionamiento del proceso propio antes de analizar los procesos de otros. Y utilizarla una vez analizadas las estrategias y haberlas comprendido cabalmente para adoptarlas o adaptarlas.
Objetivos:
• Encontrar y comprenderlas prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño.
• Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas de trabajo existentes.
• Basar sus metas en una orientación externa.
• Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales.
Tipos de benchmarking por sujeto
INTERNO: Sobre operaciones de negocios semejantes que sedesempeñan en múltiples instalaciones, departamentos o divisiones especialmente en empresas.
COMPETITIVO: Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.
FUNCIONAL O GENERICO: Dirigido a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos.Tipos de benchmarking por metas
DE DESEMPEÑO: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales.
ESTRATÉGICO: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar lastendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.
DE PROCESOS: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.
Proceso de Benchmarking
Beneficios principales
• Aumentar laprobabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio.
• Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.
• Calibrar la verdadera productividad.
• Establecer metas con base en hechos.
• Volverse más competitivos.
Outsourcing
Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:
1. Es cuando una organizacióntransfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control.
2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a...
1. Introducción
2. Objetivo general de la investigación
3. Características generales de la empresa
3.1 antecedentes históricos
3.2 Misión
3.3 Visión
3.4 Valores
3.5 Ubicación Geográfica
3.6 Reconocimientos
3.7 Organigrama
4. Método de revisión del proceso administrativo
4.1Prevision
4.2 Planeación
4.3 Organización
4.4 Dirección
4.5 Control
5. Informe Global de laauditoria
5.1 Resumen ejecutivo
5.2 Métodos y técnicas aplicadas para la recolección de datos
5.3 Análisis e interpretación de resultados
5.4 Sugerencias de mejora continúa
6. Conclusiones
Benchmarking
El Benchmarking es una técnica en la que se comparan los procesos de una organización con aquellos de organizaciones similares a fin de analizar formas de mejorar dichos procesos en lapropia organización. Es un acercamiento sistemático utilizado para identificar “mejores prácticas”, siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un área donde el equipo está tratando de hacer mejoras.
Es de gran utilidad para el personal gerencial y equipos de trabajo específico. Se recomienda involucrar en el uso de esta herramienta a un experto en el proceso que se va aestudiar/ analizar.
Se utiliza para desarrollar nuevas ideas para modificar y mejorar el proceso de que se trata.
Se debe tener cuidado en entender perfectamente el funcionamiento del proceso propio antes de analizar los procesos de otros. Y utilizarla una vez analizadas las estrategias y haberlas comprendido cabalmente para adoptarlas o adaptarlas.
Objetivos:
• Encontrar y comprenderlas prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño.
• Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas de trabajo existentes.
• Basar sus metas en una orientación externa.
• Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales.
Tipos de benchmarking por sujeto
INTERNO: Sobre operaciones de negocios semejantes que sedesempeñan en múltiples instalaciones, departamentos o divisiones especialmente en empresas.
COMPETITIVO: Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.
FUNCIONAL O GENERICO: Dirigido a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos.Tipos de benchmarking por metas
DE DESEMPEÑO: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales.
ESTRATÉGICO: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar lastendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.
DE PROCESOS: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.
Proceso de Benchmarking
Beneficios principales
• Aumentar laprobabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta y desde el principio.
• Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.
• Calibrar la verdadera productividad.
• Establecer metas con base en hechos.
• Volverse más competitivos.
Outsourcing
Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:
1. Es cuando una organizacióntransfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control.
2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.