Protocolo de investigacion DHL


UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO-ADMINISTRATIVAS











ESTUDIO DE LAS POLITICAS PARA EXPORTACION DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA .





Fecha: 30/NOV/12
INDICE
INTRODUCCION………………….1
JUSTIFICACION………………….2
OBJETIVOS………………………..2
MARCO TEORICO……………….(3
HISTORIA DE FEDEX…............3
SITUACION PLANTEADA……..13
FACTORES CLAVE……………14SERVICIOS DE CUMPLIMIENTO..21
PROBLEMÁTICA GENERAL…….26
CASO DE EXITO – Industria de Corte, S.A. de C.V…………………………28
ALIANZAS……………………………31
ALGUNOS “PLUS” DE FedEx……..31
A NIVEL MUNDIAL LA MARCA FedEx.32
IMPORTANCIA DEL COLOR DE LAS MARCAS FedEx…………………………33
HIPÓTESIS…………………………….35
INVESTIGACION DE CAMPO…..36
CONCLUSION………………………..39
BIBLIOGRAFIA…………………………40INTRODUCCION

¿Qué es FedEx?
Es una compañía aérea de transporte de paquetes y logística de origen estadunidense, que tiene cobertura a nivel internacional. Fue fundada bajo el nombre Federal Express en 1971 por Federick W. Smith en Little Rock (Arkansas). En 1973 se trasladó a Memphis (Tennessee). FedEx es una abreviación silábica del nombre original de la compañía: Federal Express.

FedEx ofrece unservicio rápido, confiable y a la medida de lo que las pequeñas y medianas empresas PyMEx requieren hoy en día. Comparta las experiencias de algunos de sus clientes y sepa de qué manera FedEx se convirtió en su mejor aliado para promover el crecimiento de su negocio, brindándoles las mejores herramientas y soluciones, en base a sus necesidades específicas, considerando las diferentes etapas desus planes de negocios internacionales.

FedEx Express se reconoce estéticamente por tener la Ex de color naranjo, y es el servicio original de la empresa de entrega de paquetes vía aérea. Hoy es la que posee la mayor flota aérea propia del mundo y además con la mayor capacidad de carga. FedEx Ground: es el servicio terrestre de la empresa identificado con Ex verde. Opera camiones, principalmenteentre Estados Unidos y Canadá. FedEx Trade: Networks provee a los clientes de todo el mundo, soluciones de transporte, despacho de aduana y seguros. Se identifica con el Ex amarillo. FedEx Freight tiene Ex rojo y es el servicio de carga consolidada; una de las principales en Estados Unidos. FedEx Custom Critical, con Ex azul, se encarga de entregas urgentes, de valor y peligrosas. Otras divisionesproveen servicio de logística, de comercio y de tecnología de información, además de atención al cliente. De manera general, FedEx se identifica con la Ex de color gris.

Nuestra investigación contiene, un estudio sobre las políticas de la empresa FedEx, así como su historia y cuando tuvo una dificultad al perder la mayoría de sus clientes, lo que es esta gran empresa, la importancia de estaempresa a nivel mundial en cuanto a exportaciones, también incluimos algunas anécdotas de éxito en donde algunos clientes nos muestran que tan bueno es usar este servicio y la satisfacción que les brindo tal. En este trabajo decidimos hacer una comparación de FedEx con otras 2 grandes empresas de exportación a nivel mundial que son: UPS (United Parsial Service) y DHL.

Justificación:

Nosotrosdecidimos escoger este tema debido a que nos entro una curiosidad de conocer los motivos por los cuales a la empresa FedEx se le reconoce como la primer empresa de exportaciones a nivel mundial, de igual manera hicimos esta elección ya que este tema se relaciona con nuestras licenciaturas ya que necesitamos aprender sobre las exportaciones que realizaremos a futuro, para a través de estainvestigación conocer algunas de las políticas que esta empresa utiliza para exportar a cada continente, país, ciudad del globo terráqueo, además para adentrarnos en la historia de triunfos y fracasos de esta empresa que se ha destacado sobre otras como las antes mencionadas.


OBJETIVOS:
Conocer el crecimiento de una empresa a través de la administración en los negocios de exportación.
Comparar la...