Protocolo de investigacion

Universidad Veracruzana
Facultad de Contaduría y Administración
Gestión y Dirección de Negocios

Metodología de la Investigación
Gil Montelongo María Dolores
Causas de la expansión de las tiendas OXXO en Xalapa

Xalapa Veracruz a 19 de Mayo del 2010
Introducción
Actualmente en la ciudad de xalapa existen diversos tipos de comercio, entre ellos se encuentran las tiendas de convenienciaoxxo; cuya característica primordial consiste en el aumento de sus precios por la forma en la que presta el servicio a diferencia de las tiendas locales (llamadas también de la esquina).
El trabajo que a continuación se presenta trata de los diferentes pasos o etapas para llevar a cabo una investigación, se refiere a un tipo particular de investigación: causas de la expansión de las tiendasoxxo en xalapa.
Nuestra investigación a comparación de otras tiene mucho que ver con la realidad actual de los comercios de esta ciudad ,en ella se abordan temas como los antecedentes históricos de estas tiendas, hipótesis acerca de su expansión y métodos por los cuales vamos a abordar este tema.
Basándonos en la observación pudimos darnos cuenta que las tiendas oxxo desde sus inicios en la ciudadde xalapa se han ido expandiendo de manera acelerada y concisa comparada con tiendas de abarrotes o similares, lo cual nos llevo a preguntarnos el porqué de este fenómeno.
Esperamos que nuestra investigación tenga buena aceptación por el público al que va dirigido y resuelva inquietudes similares a las nuestras.

Las Causas de la Expansión de las Tiendas OXXO en Xalapa
Planteamiento delProblema
En un mundo caracterizado por cambios rápidos, paradójicos y complejos, donde la competitividad y la globalización son un imperativo, las empresas cada vez tienen mayor necesidad de enfocar las cuestiones de un modo creativo e innovador. Y este es el caso de la tienda de conveniencia OXXO que a través de los tiempos ha sabido posicionarse y acaparar mayor número de clientes.
Pero antes decomenzar ha adentrarnos al tema es necesario mencionar de lo que es el concepto “Tiendas de Conveniencia” y son establecimientos con menos de 500 m², con un horario comercial superior a las 18 horas, un periodo de apertura de 365 días del año. De ahí el nombre popular de 24 horas.
Generalmente, se ubican en el centro de las ciudades aunque también se engloban bajo esta denominación otros localescomo, por ejemplo: los situados junto a estaciones de servicio o las tiendas situadas en los aeropuertos, que pueden ser o no libres de impuestos
La tienda se compone de tres grandes zonas. La zona Fast Market, donde podrá encontrar artículos listos para llevar y comidas preparadas de la cocina. Mientras, en la zona Relax, acompañe su deliciosa comida con la soda de su elección de la fuente“refill”. Si es amante de las cervezas hiperfrías, visite la cava especial, La Zona Bajo Cero.
Es así como en la ciudad de Xalapa se ha visto una gran esparcimiento de las tiendas OXXO, las cuales han logrado atraer a una gran parte de consumidores y haciéndose de competencia de aquellas tiendas abarroteras mejor conocidas como “tienditas de la esquina”.
Hoy en día OXXO se han consolidado como unabuena opción para los clientes, por su gama amplia de productos (alimentos de la canasta básica, botanas, bebidas, artículos desechables); así como facilitando los pagos de servicios públicos (agua, luz, gas, teléfono, cable, etc.) Es por eso que se ha convertido en una tienda de conveniencia líder, por que ha sabido atender las necesidades diarias y habituales de la población, y también se haconvertido en un estilo de vida de muchas personas.
Delimitación del Tema
¿Cómo prosperó OXXO en la Ciudad de Xalapa en el perido 2009-2010?
Causas de la expansión de las tiendas OXXO en la ciudad de Xalapa 2009-2010.
Objetivos de la Investigación
* Objetivos Generales
El principal objetivo de esta investigación es establecer cada una de las premisas sobre el proceso de expansión de...