Protocolo De Investigacion

Introducción:
Con este proyecto de investigación se llevo a cabo con la finalidad de buscar, analizar, y seleccionar al personal adecuado para el área de ventas de la empresa c&a.
Marco teórico.
La eficiencia de un vendedor, muchas empresas enfocan el centro de atención en este tema, el motivo es la escases de ventas. El problema es, como capacitar al personal para que este sea másproductivo, es decir conocer las características que debe tener un vendedor eficiente. Se dice que el 70% del éxito de una empresa se basa en el resultado de las ventas es decir en la utilidad que dicha dependencia genera. Es por este motivo que una razón social se preocupa por dar un buen servicio al cliente, este trabajo lo realiza dicho personal el cual debe mejorar día con día para ser altamenteeficiente. Se considera que el personal debe de estar preparado y motivado antes de realizar una venta. También debe de existir la flexibilidad ya que deben de adaptarse según el producto, servicio o cliente. La venta posibilita una comunicación directa entre vendedor y comprador. En este proceso el vendedor puede aclarar dudas, ampliar características al mismo tiempo le permite obtener una primeraopinión del comprador. La ccapacidad de comunicación es muy importante ya que si la persona cree y confía en lo que le están dando se hará mucho más fácil el proceso de cualquier venta, por eso debemos ser y parecer vendedores con experiencia, así la venta se hará mucho más fácil. El conocimiento de las persona para una buena venta implica que las preguntas del vendedor descubran las necesidades y losdeseos del cliente potencial para encontrar el producto apropiado que resuelva esas necesidades y que está dispuesto a pagar. Si se hace una buena descripción, después el cliente potencial puede ser simplemente dirigido a actuar según los deseos y necesidades que tiene. Hay que considerar que un buen vendedor está mucho mejor informado sobre el producto de lo que el cliente podría estar informadoy puede ofrecer información valiosa así como ayuda para que el cliente tome su decisión. Además, un vendedor ético se cerciorará siempre de que el cliente reciba más valor del producto que de lo que ha pagado. La relación existente entre el rendimiento de un vendedor y su motivación y satisfacción es una cuestión muy estudiada a lo largo de los últimos años. Actualmente, uno de los rasgos que másse intenta medir en las empresas es el capital intelectual que poseen. La actitud es el conjunto de respuestas que el vendedor hace cuando se encuentra ante determinadas personas y situaciones. Por tanto, las acciones que manifiestan actitudes o respuestas positivas en todo momento, ante toda persona, constituyen una de las más importantes cualidades que el vendedor debe tener. El compromiso quees la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad, de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de ayudar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa, de colaborar con los compañeros de trabajo. La determinación que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener para lograrlos objetivos propuestos, además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa, los clientes y con uno mismo. El entusiasmo que implica manifestar pasión en las actividades que se realizan, en las presentaciones de venta que se efectúan ante los clientes, en los servicios que se les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se hace para mejorar laimagen de la empresa. La paciencia que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por ejemplo, cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada. El dinamismo que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan. La sinceridad que implica ser una persona veraz y con un...