protocolo de investigacion

1. Antecedentes del problema
En referencia a una nota publicada en internet, respecto a los diferentes cambios que ha implementado esta organización para atraer aún más a sus clientes y satisfacer mejor sus necesidades:
"Con el propósito de adaptarse a las expectativas de sus clientes, Walmart ha iniciado un proceso de renovación tanto de su imagen, como de la experiencia de compra en sustiendas", explicaron en la compañía.
En cuanto a la imagen, cambiará su logotipo, lema y sus tiendas tendrán un diseño innovador y de vanguardia en el supermercadismo.
Respecto a la experiencia de compra, estandarizará y limpiará toda la señalización, a fin de lograr pasillos más despejados; mejorará la circulación para ahorrarle tiempo al cliente; e implementará un nuevo estilo de exhibición.”
Seha observado que Walmart tiene un gran impacto a nivel mundial y que sus consumidores tienen ciertos factores que los hacen ir a comprar o consumir sus productos.
La empresa necesita realizar varias investigaciones o tener acceso a información relevante que le permita conocer el comportamiento en su consumo y el por qué sus consumidores prefieren acudir a Walmart. Así como realizar o implementarestrategias que atraigan un mayor número de consumidores, para que los mismos, se sientan con la seguridad y confianza de que se está al pendiente de sus necesidades y de que se toman en cuenta sus opiniones, comentarios, quejas y sugerencias, con la finalidad de brindar el mejor servicio posible.
En el lapso en que esta organización ha brindado sus servicios y productos a todos susconsumidores, a comparación de otros organismos del mismo ramo comercial, se destaca por la presentación de un nivel de ventas mucho más alto que los mismos, pero, ¿Esto por qué sucede? ¿Qué tiene Walmart que no tengan las demás empresas? Para ello, se debe realizar una profunda investigación y conocer qué factores son los que más influencia tienen en sus consumidores para adquirir algún producto.
Todos loscambios que la empresa realice, impactan en la decisión de compra de sus consumidores, y es por esto, que se toma como tema importante para llevar a cabo la investigación.

2. Planteamiento del problema
¿Cuáles son los factores de preferencia que influyen en los consumidores de la empresa Walmart en Hidalgo del Parral, Chih., en el periodo Junio-Agosto del 2014?

2.1 Objetivos de laInvestigación
Objetivo General
Identificar la influencia que tienen los factores de preferencia en los consumidores.
Objetivos específicos
* Describir los factores de preferencia de los consumidores.
* Conocer los factores de preferencia con mayor influencia en los consumidores.
* Conocer los factores de preferencia con menor influencia en los consumidores.
* Determinar los factores de preferenciaque influyen en los consumidores.

2.2 Justificación de la Investigación
La generación de este proyecto se lleva a cabo, debido a que es necesario contar con una investigación útil y actualizada, en la que se muestren las ventajas y desventajas necesarias para conocer el comportamiento del consumidor en cuanto a factores de preferencia que influyen en la compra y consumo de los artículos deWalmart.
Las empresas de hoy en día, se enfrentan cada vez más a mercados competitivos, cambiantes e impredecibles, en virtud de factores relacionados con aceptación de nuevas tecnologías, productos y servicios. Una manera en que la organización puede dar respuesta al sinnúmero de retos que se presentan, es adaptar todo su potencial productivo y estratégico a todas las características, necesidades yexpectativas de sus consumidores, pues éstos controlan y determinan las posibilidades de expansión y mantenimiento de la empresa dentro del mercado comercial. Todos estos factores del consumidor son los que obligan a la organización a obtener y hacer uso de información acerca de su comportamiento, ya que se convierte en el tema de importancia para llevar a cabo cualquier estrategia.
Los datos...