Protocolo De Investigacion

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA DE LA SECRETARÍA DE OBRAS PÚBLICAS EN EL AÑO 2012.
RESUMEN
Las dependencias de gobiernos tales como la Secretaría de Obras Públicas están conformadas por Direcciones como lo es la Dirección Administrativa la cual es el objeto de estudio y en si la presente investigación de protocolo se enfoca a losprocesos de dicha dependencia. Durante el estudio del funcionamiento de los procesos que se manejan en las áreas de la Dirección se noto una gran ineficiencia en los procesos puesto que estos mostraban un bajo rendimiento e incumplimiento de sus objetivos por lo cual se llego a la hipótesis de que el implementar nuevos procesos es la mejor forma de hacer una dependencia de calidad y eficiente, claro,todo esto mediante un análisis y diagnostico de tales procesos mediante el uso de una metodología la cual consiste en el análisis del estado actual, la creación de nuevos procesos y posteriormente la implementación.

INTRODUCCIÓN
El presente protocolo de investigación tiene el propósito de dar a conocer las soluciones y la manera en como la Dirección Administrativa En la Secretaría deObras Públicas Municipales de Tepic necesita un cambio en los procesos de la organización, puesto que se cree que los procesos de esta no cumplen con las exigencias que hoy en día deben de tener una empresa de servicio de gobierno competitiva.

ANTECEDENTES
El presente proyecto se eligió con la finalidad de hacer el cambio en los procesos de dicho departamento y con la intención de haceruna modificación en la forma de organización de este tipo de instituciones gubernamentales que siguen un modelo mecánico y es difícil cambiar los procesos de estos.

La secretaría de Obras Públicas del Municipio de Tepic, como hoy se le conoce, no fue creada como tal, inicialmente formó parte de la secretaría de Planeación del Municipio de Tepic, como una dirección más.
La estructura operativa yadministrativa de los anteriores Ayuntamientos, estaba compuesta básicamente a nivel de Direcciones, al finalizar el H. XXXIII Ayuntamiento Constitucional de Tepic, siendo presidente Municipal el Lic. Raúl Mejía González, existían entre otras las siguientes:
* Dirección de Obras Públicas
* Dirección de Planeación y Desarrollo
* Dirección Urbano y Ecología y,
* Dirección deTurismo.
Hasta el inicio del H. XXXIV Ayuntamiento, presidio por el C. Félix Torres Haro en el año 1996, cuando se llevó a cabo la restructuración de las diferentes dependencias Municipales, creándose entre ellas la Secretaría de Planeación y Desarrollo, teniendo ésta la responsabilidad de la formulación e instrumentación de los procesos de planeación, presupuesto y Evaluación de la inversión para eldesarrollo Municipal.
En la actualidad la Secretaría de Obras Públicas del Municipio de Tepic, ha venido aperando con estructuras operativas y administrativos, carentes de una reglamentación interna especifica que garantice y fundamente con suficiente base legal las actuaciones que son materia de su competencia.


JUSTIFICACION
Ya que en este tipo de organizaciones gubernamentales es esencialtener bien estructurados y bien definidos los procesos para que esta sea eficiente, y de mejor servicio a las personas que requieran de tales servicios, se tiene la necesidad de cambiar los procesos en las áreas de la Dirección Administrativa ya que son esenciales para el funcionamiento de la organización y cumplimiento de objetivos de la misma para posteriormente también dar un excelenteservicio.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la Secretaría de Obras Públicas Municipales de Tepic se ha detectado una deficiencia y mala organización en los procesos de las áreas de la Dirección Administrativa, Por ello surge la siguiente interrogante:
Cuales son los causas que hacen deficiente al área y que fallas hay en los procesos actuales de las áreas de la Dirección Administrativa.
OBJETIVOS...