Protocolo de llamada de emergencia

* Se debe ser cauteloso - la persona que llama puede deliberadamente proporcionar información falsa o inexacta
* Se debe mantener en alerta - aún durante una llamada de “rutina”
* 6.- Proceso operativo :
* La llamada que comunica la situación de urgencia, se hace a través de un numero unico (131 en la Región Metropolitana) , ella llega a una central atendida por telefonistas
* 1.-La operadora telefónica: recepciona la llamada que se presenta, y
* - Determina si la llamada es válida o no y registra las llamadas validas.
* - Determina datos básicos de la llamada.
* - Interroga al solicitante con un cuestionador establecido por la jefatura destinado a Detectar gravedad y compromiso vital inmediato o potencial.
* - Si la demanda contiene elementos de compromisovital traspasa la llamada al médico regulador junto a los antecedentes básicos del llamado.
* -Si la demanda es una urgencia sin compromiso vital puede activar intervención de un móvil básico
* 2.- El médico regulador:
* - Supervisa el conjunto de la actividad del Centro Regulador
* - Captura la llamada traspasada por la operadora, realiza un interrogatorio breve y preciso.
* -Establece un diagnóstico preliminar que le permite asignar recursos y/o dar consejo médico telefónico.
* - Asígna una clave de salida a la intervención.
* - De acuerdo a la gravedad de la situación, y disponibilidad de móviles, los asigna.
* - Asigna móvil y registra datos clínicos de la demanda y antecedentes adicionales.
* - Ordena la sal ida del móvil y aporta las informacionesrecopiladas al equipo de intervención.
* - Comunica evento a instituciones de colaboración y coordina acciones si es necesario.
* 3.- La operadora radial :
* - Se comunica con la Base seleccionada y activa la salida del móvil, indicándole el lugar al que debe dirigirse y el tipo de procedimiento según la clave.
* - Da asistencia al móvil para encontrar las vías expeditas que lepermitan llegar rápidamente al lugar del evento.
* 4. El móvil: (equipo humano capacitado).
* - Se mantiene en permanente comunicación con el Centro Regulador, recepcionando informaciones capturadas por el regulador, consultando por calles, vías de acceso, avisando hora de salida de base, llegada al evento, y otros datos que requiera el Centro Regulador.
* - Comunica al médico regulador uninforme preliminar de la situación general de la emergencia (diagnóstico de la situación).
* - Realiza una evaluación del paciente y establece diálogo técnico con el médico regulador, solicitando apoyo médico para la administración de me_ dicamento y refuerzo si la situación lo amerita.
* 5. EI médico regulador:

* - Recibe del equipo de intervención el diagnóstico del paciente y entregaapoyo médico
* - Decide, considerando los antecedentes entregados por el equipo de intervención y las disponibilidades, la destinación del paciente.
* - Verifica las disponibilidades de recurso para recepcionar al paciente, según patología y pubicación
* - Se comunica con Servicio de Urgencia determinado y avisa envío de paciente para activar su correcta recepción.
* 6. El móvil(equipo humano capacitado)
* - Estabiliza al paciente.
* - Traslada al paciente al servicio de urgencia.
* - Comunica al centro regulador las condiciones del paciente y el tiempo estimado de arribo a la unidad de Emergencia.
* - Confecciona ficha de atención de paciente, con copia, con datos completos del paciente y los procedimientos realizados durante la intervención
* - Entregapaciente al Servicio de Urgencia, junto a su ficha de atención prehospitalaria.
* - Avisa al Centro Regulador tiempo de llegada y termino de la atención, disponibilidad del móvil y otros datos que le sean solicitados desde este centro.
* 7. El Centro Regulador:
* - Registra antecedentes completos y cierra la llamada.
* - Emite estadística.
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* Datos a corroborar por...