Protocolo De Nuevos Clientes

PROTOCOLO ADMINISTRATIVO

PARA LA EJECUCION DE

“PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE CLIENTES NUEVOS”

I.

PREAMBULO

Por motivo de poseer un alineamiento de las partes colaboradoras de GrupoExpro con los compromisos comerciales debemos desarrollar procedimientos
en pos de una oferta de servicio sustentable, exigiendo desde un inicio una
correcta y precisa comunicación.

II.OBJETIVO

El presente protocolo tiene por objetivo fijar las condiciones materiales,
financieras y organizacionales, en base a determinar los compromisos de las
partes para la realización del“PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN DE
CLIENTES NUEVOS”.

III.

DEFINICION PRELIMINARES

Los resultados esperados de este protocolo son los siguientes:
 Desarrollar una metodología de seguimiento en elproceso de venta que
ayuden a identificar el hito que transforma un “potencial cliente” en un
“nuevo cliente” y de cómo la Gerencia Comercial informa a las partes
colaboradoras para que el nivel desatisfacción del servicio sea el
propuesto en las condiciones de venta.
 Desarrollar una metodología de comunicación que facilite la presentación
del nuevo cliente y que exista una correctainterpretación de la oferta de
servicio.

IV.

ACTIVIDADES

Las actividades a realizar en el marco del procedimiento son las siguientes:

 Definición del hito para constituir un nuevo cliente.

Formalización comercial
 Formalización operacional

V.

INTEGRANTES RELEVANTES

La correcta presentación y comunicación de nuevos clientes requiere la
presencia de las siguientes partes de laorganización:









VI.

Gerencia General
Gerencia Comercial
Gerencia de Operaciones
Subgerencia de Administración y Finanzas
Área de Personal
Área de Mantención
Área dePrevención de Riesgo
Área de Selección

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones de la Gerencia Comercial:





Citar en forma oportuna a las partes colaboradoras.
Velar por un...