Protocolo De Porteria
Páginas: 8 (1914 palabras)
Publicado: 25 de enero de 2013
1. MISION
* El servicio de portería-vigilancia tiene por misión velar por la seguridad de los residentes y de los bienes del Edificio El Doral, manteniendo en todo momento el nivel más alto de calidad en la prestación del servicio.
2. NORMAS GENERALES
* El portero-vigilante deberá hacerse presente en su puesto de trabajo, con antelación debida, a los efectos de tomarconocimiento de las ocurrencias que haya en el servicio o recibir las instalaciones correspondientes, con las observaciones que corresponda. Asimismo, no podrá retirarse de su puesto, bajo ninguna circunstancia, hasta que no llegue su relevo.
* No debe abandonar su puesto a la finalización de su turno mientras no haya sido relevado.
* Cuando deba ausentarse por causa debidamente justificadadeberá informar a su empresa a fin de que se adopten las medidas que correspondan.
* No podrá abandonar su puesto para realizar mandados de ninguna índole, ya sean personales o por petición de algún residente o empleado. Sólo podrán atender favores en caso de emergencia calificada, los mismos que serán anotados en el Libro de Novedades.
* El portero-vigilante no tomará parte en losconflictos que se susciten en el edificio manteniéndose al margen de cualquier situación, debiendo comunicar a la brevedad el problema a la empresa prestadora del servicio de seguridad a la cual pertenece.
* Cuidará y mantendrá en buen estado de conservación y funcionamiento, los materiales y equipos que estén bajo su cuidado o supervisión.
* El portero-vigilante será responsable deinformar cualquier falla en las instalaciones eléctricas y sanitarias identificadas durante su turno.
* En caso que se presenten anomalías en el funcionamiento de los ascensores, deberá avisar a la brevedad a la empresa de mantenimiento y al administrador. Si parecen de importancia, deberá suspender su operación.
* El portero-vigilante deberá estar enterado del plan de seguridad deledificio, efectuando las consultas necesarias, para cumplir a cabalidad su operación.
* El portero-vigilante que se encuentre de turno a la hora del servicio de recojo de basura, se encargará del traslado oportuno del contenedor de residuos a la puerta de la calle Lizardo Alzamora, a fin de evitar su manipulación por terceros.
* El portero-vigilante deberá mantener total y absoluta reservasobre todo tipo de información que vulnere la privacidad de los residentes del edificio, evitando comentarios con otros residentes o con terceros.
* El portero-vigilante deberá mantenerse despierto y atento durante toda su jornada laboral.
* Quedan estrictamente prohibido recibir visitas personales.
* Queda estrictamente prohibido traer elementos distractores, que a juicio de laadministración y/o de la Junta Directiva, impidan el correcto cumplimiento de sus funciones.
* El portero-vigilante no utilizará su tiempo de vigilancia para mantener conversaciones con terceros, que le distraiga de sus labores de vigilancia, ni prolongar en forma innecesaria las llamadas telefónicas.
* No se permite recibir ningún tipo de regalos y/o propinas por ningún servicioprestado.
3. ASEO E HIGIENE, PRESENTACIÓN PERSONAL Y USO DE UNIFORME
a) Aseo
* El portero-vigilante es responsable de mantener limpio y en perfecto estado de conservación su espacio de trabajo, libre de artículos, paquetes, documentos y otros visibles a simple vista.
* El portero-vigilante es responsable de solicitar el apoyo del personal de limpieza para la buena presentacióndel ingreso y ascensores del edificio.
* Está prohibido comer en el área de trabajo. Para tal fin, se ha habilitado un espacio en el área de servicio.
b) Presentación personal
* El personal deberá presentarse en su puesto de trabajo aseado y afeitado y salvo que el Administrador o la Junta Directiva lo autorice expresamente, deberá abstenerse de usar barba.
El personal...
* El servicio de portería-vigilancia tiene por misión velar por la seguridad de los residentes y de los bienes del Edificio El Doral, manteniendo en todo momento el nivel más alto de calidad en la prestación del servicio.
2. NORMAS GENERALES
* El portero-vigilante deberá hacerse presente en su puesto de trabajo, con antelación debida, a los efectos de tomarconocimiento de las ocurrencias que haya en el servicio o recibir las instalaciones correspondientes, con las observaciones que corresponda. Asimismo, no podrá retirarse de su puesto, bajo ninguna circunstancia, hasta que no llegue su relevo.
* No debe abandonar su puesto a la finalización de su turno mientras no haya sido relevado.
* Cuando deba ausentarse por causa debidamente justificadadeberá informar a su empresa a fin de que se adopten las medidas que correspondan.
* No podrá abandonar su puesto para realizar mandados de ninguna índole, ya sean personales o por petición de algún residente o empleado. Sólo podrán atender favores en caso de emergencia calificada, los mismos que serán anotados en el Libro de Novedades.
* El portero-vigilante no tomará parte en losconflictos que se susciten en el edificio manteniéndose al margen de cualquier situación, debiendo comunicar a la brevedad el problema a la empresa prestadora del servicio de seguridad a la cual pertenece.
* Cuidará y mantendrá en buen estado de conservación y funcionamiento, los materiales y equipos que estén bajo su cuidado o supervisión.
* El portero-vigilante será responsable deinformar cualquier falla en las instalaciones eléctricas y sanitarias identificadas durante su turno.
* En caso que se presenten anomalías en el funcionamiento de los ascensores, deberá avisar a la brevedad a la empresa de mantenimiento y al administrador. Si parecen de importancia, deberá suspender su operación.
* El portero-vigilante deberá estar enterado del plan de seguridad deledificio, efectuando las consultas necesarias, para cumplir a cabalidad su operación.
* El portero-vigilante que se encuentre de turno a la hora del servicio de recojo de basura, se encargará del traslado oportuno del contenedor de residuos a la puerta de la calle Lizardo Alzamora, a fin de evitar su manipulación por terceros.
* El portero-vigilante deberá mantener total y absoluta reservasobre todo tipo de información que vulnere la privacidad de los residentes del edificio, evitando comentarios con otros residentes o con terceros.
* El portero-vigilante deberá mantenerse despierto y atento durante toda su jornada laboral.
* Quedan estrictamente prohibido recibir visitas personales.
* Queda estrictamente prohibido traer elementos distractores, que a juicio de laadministración y/o de la Junta Directiva, impidan el correcto cumplimiento de sus funciones.
* El portero-vigilante no utilizará su tiempo de vigilancia para mantener conversaciones con terceros, que le distraiga de sus labores de vigilancia, ni prolongar en forma innecesaria las llamadas telefónicas.
* No se permite recibir ningún tipo de regalos y/o propinas por ningún servicioprestado.
3. ASEO E HIGIENE, PRESENTACIÓN PERSONAL Y USO DE UNIFORME
a) Aseo
* El portero-vigilante es responsable de mantener limpio y en perfecto estado de conservación su espacio de trabajo, libre de artículos, paquetes, documentos y otros visibles a simple vista.
* El portero-vigilante es responsable de solicitar el apoyo del personal de limpieza para la buena presentacióndel ingreso y ascensores del edificio.
* Está prohibido comer en el área de trabajo. Para tal fin, se ha habilitado un espacio en el área de servicio.
b) Presentación personal
* El personal deberá presentarse en su puesto de trabajo aseado y afeitado y salvo que el Administrador o la Junta Directiva lo autorice expresamente, deberá abstenerse de usar barba.
El personal...
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