Protocolo del Tel fono y del E mail

Protocolo del Telèfono y del E mail

El Correo Electrónico

Configurar el correo con los datos personales y dirección de e-mail (por lo menos un alias o iniciales),
Firmar los mensajesSOLAMENTE con la información necesaria,
La firma no debería sobrepasar cuatro líneas:

Nombre y Apellido
Cargo
E-mail y telèfono.

Evitar frases, fondos, marcos, archivos pesados,dibujos (todo aquello que resulta innecesario),
Siempre realiza una prueba antes de enviar un correo de importancia.

El Telèfono

"Cinco reglas de Oro del Lenguaje Telefónico"

Sonría, (nombre dela empresa y personal),
Articule claramente,
Hable con lentitud,
Anote,
Haga preguntas: reformular y mencionar al interlocutor por su nombre.

Algunos consejos

No haga llamados denegocios a menos que tenga una buena razón (puede resultar una intromisión o interrupción), vaya directo al tema y sea breve,
Evite llamar a la casa lo que pueda ser resuelto en horario detrabajo,
No permanezca callado mientras le hablan,
No mascar, masticar, llevarse lapices, lapiceras, etc. a la boca, o hablar con otra persona,
Si su telèfono está desconectado y le hacen llegarun mensaje es su obligación responder la llamada,
Cuando haya alguien en su oficina no reciba llamados a menos que sean urgentes,
Evitar finalizar el llamado diciendo "Que tenga un Buen Día";usar " Ha sido muy grato escucharte", "Gracias por la información",
Si un colega está hablando cuando entra a la oficina, salga, a menos que le diga que se quede.


Las Relaciones Públicas
LasRelaciones Públicas deben estar puestas al servicio de la modernidad, y sin que parezca un juego de palabras, podemos expresar que:
Las Relaciones Públicas promueven y mantienen las relaciones con lospúblicos.
A la hora de analizar la fórmula, podemos hallar una serie de significados relevantes,
por ejemplo:
trato, comunicación, conexión, vinculación, entre personas y grupos de personas, reunidas...