Protocolo Directivo

La importancia del protocolo en la empresa. La Identidad Corporativa.
    Sólo hace unos diez años se empieza a hablar de otras formas de comprender el protocolo en la empresa. Salvo pequeñas pero importantes excepciones, la situación antes era la siguiente:
1. Sólo algunas de las grandes empresas tenían algún departamento de Protocolo; las demás carecían de dicho departamento, y en las que lohabía, no estaban nada claras sus funciones
2. Los responsables de estos departamentos, en unos casos eran cargos de confianza del presidente de la empresa, con lo que tenían que hacer otra serie de labores ajenas totalmente al protocolo: director de gabinete, acompañante en los actos y, en muchas ocasiones, auxiliar del directivo correspondiente que muchas veces podía acabar llevándole elmaletín.
     
    En otros casos eran personas que habían sido designadas para este puesto por sus capacidades organizativas, por su buena disposición innata, en este sentido, demasiados secretario/as de dirección terminaron siendo los responsables de la organización de los actos de la empresa en aquellos años o sencillamente por haber desarrollado su profesión en un campo cercano a la organización deactos. Pero casi nunca por sus conocimientos protocolarios.
3. Cuando organizaban un acto al que acudía alguna autoridad, siempre se estaba a lo que exponían los profesionales de protocolo de dicha autoridad.
4. El tema de Patrocinios estaba en pañales: aquellas empresas en las que en sus campañas de Relaciones Públicas se contemplaba el patrocinio de ciertos actos, los responsables de lasmismas, no tenían apenas presencia en dichos actos conformándose con aparecer con sus logos, etc. en los programas correspondientes
5. Los medios de comunicación, se utilizaban para “informarles del acto en cuestión” y que dieran la noticia del mismo, sin tener en cuenta un plan de comunicación global de la empresa. ¡Cuantas veces se ha hablado del acto en sí mismo, quedando en el olvido la empresaque lo ha organizado!
                      
6. La mayoría de los directivos entendían el protocolo como el arte de las buenas maneras de comportarse, saber estar y relacionarse con otras personas. Lo demás era cosa del protocolo oficial.
7. El ensalzamiento de la figura del representante de la empresa no se realizaba con un criterio de comunicación global de la empresa en mejora de la imagen deésta, sino que se regía con criterios de lucimiento personal, con lo cual, todo se organizaba según ésta condición. Los homenajes, premios, etc., servían para el lucimiento personal de los directivos, sin entrar a formar parte de las campañas de RRPP de las empresas.
8. La organización interna de la empresa, no estaba realizada con intenciones comunicativas hacia las personas externas a lamisma, sino que se realizaba con otros criterios.
9. Las actuaciones protocolarias que se llevaban a cabo (invitaciones, visitas, regalos corporativos, etc.) se hacían de una manera rutinaria y eran diseñadas y dirigidas por los departamentos comerciales, de marketing o de relaciones públicas, pero nunca tenían un tratamiento protocolario riguroso, salvo el que algunos profesionales con sentido comúnle pudieran dar.
                    
10. Las actuaciones protocolarias que pudieran darse por parte de los directivos de la compañía, eran individuales, aisladas y surgían por iniciativa de las personas y dependían fundamentalmente de la sensibilidad protocolaria que aquéllas tuvieran, no existiendo una unificación de criterios dentro de la misma empresa.
    Podríamos enumerar muchos máspuntos pero estos 10 son suficientes para hacernos una idea del panorama de la situación del protocolo en la empresa en líneas generales hasta hace unos pocos años, que no era otro que el de la inexistencia de un protocolo riguroso y serio dentro de las empresas.
    La situación del protocolo que se realiza actualmente en la empresa, en muchos casos sigue siendo la misma, pero hay una serie de...