Protocolo Empresarial

En el mundo globalizado de los negocios la importancia de las buenas maneras y causar una excelente primera impresión es fundamental. El Protocolo y Etiqueta Empresarial (Business Etiquette), debeser visto como una estrategia de Marketing y de comunicación que permitirá avanzar en el desarrollo profesional, optimizar la imagen de la empresa, marcar la diferencia con la competencia, comprometersecon la excelencia; así como, mejorar las relaciones con los clientes y el clima laboral.
A continuación conoceremos unas “Reglas de Protocolo y Etiqueta Empresarial” y daremos otras en futurasentregas.
1.- Imagen Personal: Es la carta de presentación que tenemos hacia nuestro entorno, que no solo nos exige estar limpios y presentables sino tener excelentes Modales como saber comportarnos en lamesa, utilizar ademanes adecuados y buenas maneras. El otro aspecto que afecta nuestra imagen profesional es la Vestimenta, no se trata de gastar una fortuna en ropa sino en tener una presenciaagradable a la vista, estar adecuado para cada ocasión y ajustarse a la cultura e identidad corporativa de la empresa.
2.- Dominio y seguridad. Saber dominar todas las situaciones posibles, no solamentelas técnicas de negociación sino ser empático y comprender la postura de nuestros interlocutores, puede hacer la diferencia entre ganar o perder un negocio.
3.- Respeto. Nos referimos al respeto a símismo, al público interno de la empresa (compañeros de labores y superiores) y al público externo (clientes, proveedores, comunidad, prensa, entidades públicas y privadas). Incluso, este término se haextendido actualmente hacia el respeto al medioambiente dónde también se evidencia la educación y cultura de una persona.
4.- Comunicación: El estilo de comunicación corporativa es muy diferente alsocial, es más formal, con reglas que no debemos obviar y con un evidente tono corporativo. Por ser un término tan amplio debemos preguntarnos ¿Cómo manejamos la Comunicación Personal (Oral, escrita...