Protocolo empresarial

EL ARTE DE LA GUERRA, AUTOR Y EDITORIAL (BIBLIOTECA) REPORTE DIVIDIDO EN CADA CAPITULO

*Estilo de negociación: moderado o agresivo
*En una negociación tu imagen jamás debe ser mas alto que el de la persona con la que vas a negociar.
*A menos que sea el objetivo una imagen aspiracional

¿qué es el acto?
El la materia prima del protocolo
Es un momento o situación en el que dos omas personas se reúnen con un fin específico.

PROTOCOLO
Según el colegio internacional de protocolo es “ el conjunto de normas, tradiciones y técnicas mediante las cuales se regulan y planifican los actos promovidos por las instituciones publicas, entidades privadas y por las personas, se establece se orden y desarrollo y se ordenan los invitados y los símbolos.
Es decir es todasaquellas normas técnicas y tradiciones que se aplican para que un acto pueda desarrollarse.

ETIQUETA
Parte de las normas y técnicas protocolarias que ayudan a que las personas puedan desenvolverse de manera armónica en los actos protocolarios, pueden existir diferente etiquetas ( vestuario teléfono la mesa etc.)

CEREMONIA
Es el corazón mismo del acto la esencia y el porque de este. Momentoque le da razón de ser y que consta de diferentes eventos ceremoniales.
CEREMONIAL
Conjunto de ceremonias que acompañan el desenvolvimiento de un acto. Libro o documento que reúne la instrucción de varias ceremonias.
Rigor: compromiso con el trabajo y el desempeño propio

GESTION DEL PROTOCOLO EN LA HISTORIA

Cultura: donde parte el circulo lo aprendido desde el nacimientoCivilización : desarrollo tecnológico etapa de vida, valores etc.
Democracia: garantiza un equilibrio dentro de la sociedad
Cortesía: empatía y carisma simpatía que se genera
Educación:

PUNTUALIDAD
Lo mas preciado que tiene el ser humano es la vida y la vida esta hecha de tiempo, lo mas valioso que podamos dar a alguien es el respeto a su tiempo.

EL SALUDO
El saludo líder siempreserá de mano, en el mundo laboral no hay genero solo jerarquías.
El Latinoamérica es común el saludo de beso una vez que se haya adquirido confianza , aun así, siempre deberá evitarse.

REGLAS BASICAS DE PRESENTACIONES
*introducir el joven al mayor
*el de menor rango al de mayor
*un compañero de las propia institución a una persona de otra compañía
*un ejecutivo de la institución alciudadano
*un hombre a una mujer

TRATAMIENTO
Modo de tratar a las personas, preámbulo o titulo de cortesía hablado o escrito, de respeto a afecto a las personas con las que nos comunicación o relacionamos como consecuencia de su categoría social o profesional, titilación, honores cargo, edad, sexo, cualidades y circunstancias

Tratamiento: comunicarse o relacionarse con una personaExcelencia (SE/SSEE)
*presidente ,1er ministro ,jefe de estado y cónyuges, embajadores

excelentísimo señor (Exmo. Sr.)
*presidente, 1er ministro, jefe de estado, vicepresidente ministros o secretarios

magnifico y excelentísimo Sr. rector: de universidades publicas

majestad (SM/ss. mm reyes y reinas

alteza real (SU) SAR príncipes herederos y consortes, príncipes noherederos y/o infantes familiares del rey

alteza imperial SAI
príncipe heredero al imperio

etiqueta, el protocolo que se utiliza en Internet para interactuar de forma fácil y óptima.
Email. ajustar el nombre de la persona, nombre completo
Cargo, teléfono y compañía, no debe rebasar 4 renglones

Estructura del email.
Cabecera (saludo) cuerpo (info) pie (forma)

TeléfonoCordialidad del saludo y despedida
Breve y preciso
No info confidencial
De dejan recado intenta reportarse antes de 24 hrs
El tiempo es dinero

Celulares
Junta, reunión cel. en silencio
Si espero una llamada lo menciono previamente
No poner el cel. en la mesa
Espacio donde contestar la llamada

Chat
Utilizarlo una vez que haya contacto con el cliente , pero no si es nuevo le...