protocolo en una empresa

Universidad autónoma de Yucatán
Facultad de contaduría
Y administración




Protocolo en una empresa









Amaro Barbosa Allan
Mérida Yucatán a 6 de noviembre del 2014



INDICE

Protocolización en el mundo empresarial ………………........... 3
Política general de protocolo en una empresa
Negociación, Protocolo y Cultura ………………………………. 5
Organización de ActosEmpresariales ………………………….. 9
El Protocolo en las Nuevas Tecnologías.....................................11
Relaciones Internacionales ………………………………………. 13
Referencias ………………………………………………………….15














1. Protocolización en el mundo empresarial
¿Qué es una empresa?
Desde un punto de vista meramente económico, podemos definir la empresa como una serie de factores de producción,dirigidos y controlados por el empresario, con el fin de poner en marcha una determinada actividad productiva o de servicios, teniendo como principal objetivo, lógicamente, la obtención de beneficios.
Actualmente, vivimos en un mundo globalizado, donde la apertura generalizada de los mercados de bienes y capitales, la creciente privatización de los sectores económicos, el auge de las empresasmultinacionales, el aumento de la competencia y el acceso a mercados internacionales así como el intercambio cultural, están a la orden del día en las negociaciones y relaciones comerciales.
El mundo empresarial actual, requiere cada día más de expansión y relación con empresas y empleados de otros países, y por tanto, de diversas culturas. Dichas costumbres culturales se trasladan paralelamente al ámbitoempresarial, siendo necesaria la coordinación de las estrategias comerciales, así como, las normas de Protocolo y buenas maneras.
Todo ello, ayuda a ganar la confianza del interlocutor para posicionar la empresa, y a plantear resolviendo con éxito cualquier tipo de negociación internacional, ya sea de ámbito mercantil, laboral o institucional. Las personas posicionadas en la empresa, en losniveles de decisión, deben conocer técnicas, tener habilidades directivas y personales que les permitan relacionarse, para desenvolverse con soltura en todo tipo de negociaciones y situaciones, con total naturalidad, sin alterar el entorno social o cultural en que se desarrollen.
Del mismo modo, el personal de la empresa en su conjunto, y sobre todo, aquellos que tengan contacto con el exterior(comerciales, departamento de marketing, personal auxiliar...etc), también deben conocer las fórmulas sociales y técnicas correctas de cada país. En definitiva su idiosincrasia, con el fin de que la empresa proyecte una imagen corporativa, uniforme y profesional.
Entonces:
¿Qué aspectos debe cuidar un directivo en un contexto multicultural?
Los aspectos y características de una negociacióninternacional pueden abarcar desde el intercambio de tarjetas de visita, el uso correcto de horarios habituales en cada país, las normas de cortesía, las técnicas o estrategias de negociación, la comunicación verbal, las costumbres o rituales, la comunicación no verbal, el protocolo en la mesa, el regalo institucional o corporativo, y una serie de normas habituales.
Todos estos aspectos y costumbresculturales propias de un país, son muy importantes, porque nos beneficiarán y ayudarán a conseguir nuestros fines empresariales y comerciales.
Por el contrario, el mal uso del Protocolo en las relaciones internacionales de empresa, o la mala gestión de equipos multiculturales dentro de cada organización, pueden manifestar una palpable imagen negativa de la empresa, y especialmente refleja pocaprofesionalidad; pudiendo llegar a provocar la ruptura de relaciones comerciales, y verse reflejado en los resultados de la misma, debido a los malos entendidos o a previsibles y evitables situaciones comprometidas.
Hay que tener en cuenta, que la imagen y el prestigio de las empresas están expuestos continuamente a la opinión pública, y es por tanto una necesidad que el personal que compone la...