Protocolo, Etiqueta Y Momentos De Verdad

PROTOCOLO
Es un instrumento más de los que se utilizan para la proyección de la imagen pública de las instituciones u organizaciones, puesto que la sociedad se sirve de él para establecer ordenamientos espacio-temporales en un grupo determinado de personas, físicas o jurídicas, de distinto o igual rango.

El término protocolo, procede del latín "protocollum", que a su vez procede del griego(en griego deviene de protos, primero y kollom, pegar, y refiere a la primera hoja pegada con engrudo). En su significado original, venía a decir que "protocollum" era la primera hoja de un escrito.

CLASES DE PROTOCOLO

PROTOCOLO EMPRESARIAL: El protocolo se puede definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes ensu cultura, y que marca pautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación personal, respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores), Cortesía telefónica, y manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros. Los estudiantes y profesionales recién egresados que no han tenido experiencias laborales, y aún los profesionales convarios años de experiencia, deben ajustar su conducta al código de comportamiento de la empresa para responder de manera empática a la cultura de la organización en la que aspiran trabajar.

PROTOCOLO ECLESIÁSTICO: El protocolo religioso contempla multitud de ceremonias y ritos Centrándonos en la iglesia católica, el PAPA, en su orden jerárquico se sitúa como el principal miembro, recibe eltratamiento de su Santidad, santísimo padre, beatísimo padre, santo padre o sumo pontífice. Le siguen los cardenales o príncipes de la iglesia, se les llama por eminencia reverendísima, le siguen los arzobispos y obispos, llamados por Excelencia reverendísima.

PROTOCOLO DEPORTIVO.
Importancia como medio de relación social
Mismas normas básicas que otros eventos.
Presidencia y precedencias
Teneren cuenta:
Lugar de celebración
Seguridad
Planes de emergencia
 Afluencia de público
Medios de comunicación
Programación

PROTOCOLO UNIVERSITARIO
Rico en simbologías y ceremonia.
Cada facultad posee color y traje académico.
Habitualmente existe jefe de protocolo.

PROTOCOLO SOCIAL:
Uso diario
Las personas que nos rodeas y convivimos
Saludos: apretón de manos o besos
Expresionescorporales y orales
Autoridades y jerarquías.
Manías: dedo meñique, palillos y chicles.
Modales: Puertas y transporte público.
Educación: Puntualidad
A la mesa



PROTOCOLO ESTRUCTURAL.
Encargadodecrearlasestructurasnecesariasparaelcorrectodesarrollodeunactoacelebrar,enelqueaúnnointervieneningúntipodeformalidadoprotocolo,propiamentedicho.
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PROTOCOLO DE GESTIÓN. Apoyoalprotocoloestructuralmedianteelquesecontrolayconducetodaslasaccionesquesevanallevaracabo.Eslagestiónhumanaquetienelugarduranteeldesarrollodelact.o

ETIQUETA: La base de cualquier negocio son los clientes. Ellos son el "alimento" de una empresa. Por eso se ha generado la frase: "El cliente siempre tiene la razón ... y si no hay que dársela". Aunque es una pequeña exageración, pues en determinados casos no se puededar. Siempre que tratemos con clientes (por desagradables o pesados que sean) debemos hacerlo con toda amabilidad y corrección. Dado que trataremos con muchos tipos distintos de personas, deberemos tener un poco de psicología para poder entenderlos de la mejor manera posible.
Atención.
"Los clientes son la base sobre la que se sustentan los negocios"
Los clientes no solo demandan un producto oservicio, sino que también demandan atención. Un trato personal y afable. Y una forma de proporcionarles esta atención además de un trato educado es: cuidando nuestro vestuario e higiene personal, tratarlo de Usted a menos que ellos nos indiquen lo contrario, saber escuchar (aparte de hablar, hay que dejar a los clientes que se expresen) y dependiendo del cliente, tener algún detalle en...