Protocolo Gerencia Calidad

Protocolo de gerencia calidad

Propósito: Definir la Gerencia de la Calidad y Construir perfil y cuerpo de Conocimiento de un Gerente de la Calidad.
Desarrollo del seminario: La clase inició conla definición y explicación de gerencia de calidad para llegar así a un concepto unificado del perfil del Gerente de Calidad y los conocimientos que debe tener:
Gerencia de la Calidad: es un sistemapero no una función, que forma parte de la estrategia para lograr los respectivos objetivos de la organización y que tiene elementos de paradigma (otra forma de estructurarse), utilizando técnicas.El Gerente de Calidad puede ser el mismo Gerente General y debe involucrarse con todos los procesos de la organización para de esta manera llegar a la toma de decisiones.
Dimensiones del Perfil: teneres el resultado de algo y para tener primero se debe ser (lo que se es para luego poder saber), para que se permita hacer y haciendo se tiene.
Ser: en el ser están incluidos los valores, losprincipios, las virtudes (hábitos congruentes con los principios, esto es lo que nos da la ventaja competitiva), y actitudes (acciones que se desarrollan frente a situaciones)
Perfil del Gerente: Un gerentedebe tener y ser:
* Liderazgo(capacidad o habilidad para motivar a las personas para la consecución de un objetivo con persuasión)
* Habilidades de Negociación
* Creatividad con intenciónde gana-gana
* Compromiso
* Compartir convicciones
* Tener buenas ideas
* Tener valores con las personas con las que trabaja
* Tener identidad con la organización con la que setrabaja
* Debe tener vocación de servicio: los líderes son los primeros servidores, con actitud de servicio hacia el cliente
* Debe tener habilidades y actitud para un aprendizaje continuo
*Flexibilidad mental y de pensamiento
* Formación y Educación en Finanzas
* Debe saber técnicas estadísticas y legislación
* Debe tener conocimientos de auditoría
* Debe estar...