Protocolo uso de ficha clínica en Contraloría

FICHA CLINICA
Protocolo de uso ficha de papel en Contraloría

La Contraloría utiliza la ficha clínica, para dar respuesta a: solicitudes de fotocopia de antecedentes clínicos,reclamos clínico- administrativos, auditorias de cuentas, revisión y confirmación de prestaciones que formulan:

A - Solicitudes Externas
a. Isapres
b. Fonasa
c. Compañías se Seguros
d.Contraloría de Salud
e. INP
f. Hospitales
g. Clínicas Privadas
h. Red Clínica Santiago y Provincia
i. Fiscalías

B - Solicitudes Internas

a. Gestión de Reclamos
b. Jurídica
c. Cobranza
d.Cuentas de Paciente


Flujo Ficha Clínica

A- Requerimiento : solicitud de ficha a través de fax, correo electrónico, carta formal
B- Recepción e ingreso: Para este efecto existe una basede datos excell, que contiene información definida de los sistemas de atención hospitalaria y de atención ambulatoria, como: N° de ficha, nombre completo de paciente, solicitante, fecha recepción deficha, fecha entrega desde archivo, pendiente por, fecha devolución a archivo, fecha, y vía de despacho.

C- Validación: verificar que la solicitud corresponde efectivamente a pacientes atendidos,a través de Censo, Agenda Ambulatoria, Atención Urgencia, Admisión.

D- Confección tarjetón de solicitud: cartola que reemplaza físicamente la ficha en archivo, a la cuál se le adjuntan los datosdel paciente que se obtienen digitando el RUT en la aplicación correspondiente. Se debe imprimir además nómina de pacientes cuyas fichas serán solicitadas.

E- Solicitud a Archivo: entrega decartola a archivo para obtención de historia clínica.

F- Recepción: y validación de la ficha en Archivo. Si la ficha queda pendiente se debe reiterar solicitud.

G- Ingreso de ficha a base dedatos.

H- Adjuntar solicitud a ficha clínica, y distribución a usuarios internos de Contraloría.

I- Fotocopiar o Scannear ficha previa revisión de los antecedentes clínicos que deben ser...