Protocolo

PROTOCOLO

PROTOCOLO

¿Qué es y para qué sirve el protocolo?
La palabra protocolo proviene del latín protocollum. Proto significa el primero y kolla que significa cola, goma. Protocolo es un conjunto de reglas que rigen un ceremonial y que han sido establecidas por decreto o por costumbre. Viene a facilitar el trabajo de todas aquellas personas que, por razón de su cargo o responsabilidadprofesional, se ven en la necesidad de recibir y ser recibidos, de organizar y acudir como invitados a acontecimientos de distinto carácter en representación propia o de su institución.
SALUDOS Y PRESENTACIONES

Como norma general debemos recordar que “el de menor rango o edad será presentado al de mayor rango o edad”. En el ámbito profesional, la mujer está considerada en función de su cargo yno de su sexo, aunque la cortesía social tiene más en cuenta su condición de fémina.

Hay que estrechar la mano con cordialidad. Tan desagradable puede ser un excesivo apretón de mano como una blanda y resbaladiza. En el mundo de los negocios no se practica el beso social, salvo que se tengan estrechas relaciones con el visitante.

En las presentaciones profesionales es conveniente presentara la persona seguida de su cargo “Señora Jiménez, le presento al Sr. López, director de Recursos Humanos”. Esto es especialmente socorrido cuando las presentaciones son múltiples

Cuando usted en un despacho, es un deber del anfitrión presentarle a cualquier persona que se encuentre con él, anunciando su nombre y el cargo que ostente en la oficina. A la hora de las presentaciones deberemostener presente que “el de menos siempre será presentado al de más”.

• El de menor rango será presentado al de mayor rango.
• El de menos edad será presentado a de más edad.
• En igualdad de condiciones, el soltero será presentado al casado.
• En igualdad de condiciones, el hombre será presentado a la mujer.
Las presentaciones son muy importantes en el mundo laboral y social, ¿cómo debenrealizarse?
El saludo es una costumbre social que se confirma mediante gestos, miradas y palabras o cualquier acto con que se muestra atención a una persona al encontrarla o despedirse de ella. La regla es la de saludar siempre y a todo el mundo de forma apropiada y cordial.

Se sobreentiende que si a lo largo de la jornada te encuentras diez veces con los mismos compañeros de trabajo, oslimitaréis a saludaros en el primer encuentro de la mañana y al despediros al final del día.

El gesto común de saludo entre dos personas que se encuentran es estrecharse mutuamente la mano derecha con amabilidad. Ha de ser un gesto decidido, sin llegar al exceso de vigor masculino.

* No dejes de saludar siempre a tu jefe apenas llegues al despacho. Si al final del día se encuentraocupado con un cliente y decides que no es oportuno entrar en su despacho, puedes recurrir siempre al teléfono para decir: "Sr. Martínez, si ya no me necesita me voy a marchar. Buenas tardes y hasta mañana".
• Cuando llegue una visita a tu despacho, debes salir de detrás de la mesa, e ir a su encuentro, indicándole el lugar de asiento.

TRATAMIENTOS HONORÍFICOS

¿Sabes cuáles son los títulosnobiliarios por orden de categoría?
Duque
Marqués
Conde
Vizconde
Barón
Señor

Muchas veces escuchamos las categorías eclesiásticas como cardenal, obispo, párroco pero, ¿sabes cuál es su ordenamiento?.

A continuación te hacemos una relación por orden de importancia.
Papa
Cardenal
Patriarcas de rito
Oriental
Arzobispos
Obispos
Canónigos
Párrocos

Tratamientos en elorden civil
A la hora de realizar un escrito a una personalidad de la Administración Local, ¿sabes cuál es el tratamiento correcto que deberá recibir?. A continuación te detallamos algunos.
Alcaldes de Madrid y Barcelona
Presidentes de las Diputaciones provinciales de Madrid y Barcelona
Ministros
El tratamiento que deben recibir estas personalidades es Excelencia.
Al iniciar un...