Protocolo
Páginas: 2 (457 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2011
LA CONSULTORIA DELAS ORGANIZACIONES
CAPITULO 7 – PREPARATIVOS
1. SINTESIS:
Los preparativos es la fase inicial del proceso de consultoría y tiene como objetivo establecer contactosiniciales, crear confianza mutua y empatía, así como establecer las reglas del juego con la organización cliente. Las primeras reuniones permiten familiarizarse con la organización las cuales deben serdebidamente planeadas con el objetivo principal que el consultor convenza al cliente.
El proceso de consultoría debe iniciar con la claridad de saber qué es lo que espera el cliente, se necesariorealizar un diagnóstico preliminar de los problemas yendo de lo general a lo particular.
Con la información obtenida por el consultor durante las reuniones y la elaboración del diagnóstico, debegenerarse un resumen de identificación del problema, fases y programa temporal de trabajo, definición de funciones y establecimiento de recursos requeridos.
Es necesario elaborar el documento comopropuesta que se presentará al cliente donde se especifica la sección técnica con la evaluación preliminar del problema, objetivos, métodos, el personal involucrado describiendo el currículum delconsultor y condiciones financieras. Es recomendable que se haga entrega personalmente para aclarar dudas del cliente, y además se debe ser paciente en la espera de la respuesta, de ahí parte lanegociación de la propuesta y aspectos excluidos de la propuesta.
Esta etapa de la consultoría finaliza con la elaboración del contrato sea verbal cuando el consultor y el cliente están muyfamiliarizados, carta compromiso o contrato escrito. En esta contratación es necesario especificar las partes contratantes, el alcance, productos entregables e informes, honorarios, gastos forma de pago,responsabilidad; derechos de autor; terminación, entre otros.
2. QUÉ APRENDÍ.
Para ofertar una muy buena propuesta de consultoría y que llame la atención del cliente para que éste la escoja, es...
CAPITULO 7 – PREPARATIVOS
1. SINTESIS:
Los preparativos es la fase inicial del proceso de consultoría y tiene como objetivo establecer contactosiniciales, crear confianza mutua y empatía, así como establecer las reglas del juego con la organización cliente. Las primeras reuniones permiten familiarizarse con la organización las cuales deben serdebidamente planeadas con el objetivo principal que el consultor convenza al cliente.
El proceso de consultoría debe iniciar con la claridad de saber qué es lo que espera el cliente, se necesariorealizar un diagnóstico preliminar de los problemas yendo de lo general a lo particular.
Con la información obtenida por el consultor durante las reuniones y la elaboración del diagnóstico, debegenerarse un resumen de identificación del problema, fases y programa temporal de trabajo, definición de funciones y establecimiento de recursos requeridos.
Es necesario elaborar el documento comopropuesta que se presentará al cliente donde se especifica la sección técnica con la evaluación preliminar del problema, objetivos, métodos, el personal involucrado describiendo el currículum delconsultor y condiciones financieras. Es recomendable que se haga entrega personalmente para aclarar dudas del cliente, y además se debe ser paciente en la espera de la respuesta, de ahí parte lanegociación de la propuesta y aspectos excluidos de la propuesta.
Esta etapa de la consultoría finaliza con la elaboración del contrato sea verbal cuando el consultor y el cliente están muyfamiliarizados, carta compromiso o contrato escrito. En esta contratación es necesario especificar las partes contratantes, el alcance, productos entregables e informes, honorarios, gastos forma de pago,responsabilidad; derechos de autor; terminación, entre otros.
2. QUÉ APRENDÍ.
Para ofertar una muy buena propuesta de consultoría y que llame la atención del cliente para que éste la escoja, es...
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