protocolo


LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION


PROTOCOLO:
“DEFICIENCIAS EN LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTAS DEL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO TELCEL, COMUNICEL TONALÁ, JALISCO”


PRESENTA:
JOSE TRINO CAMPECHANO JOAQUIN
TONALÁ JALISCO
JUNIO 2013

MARCO CONCEPTUAL

“La ciencia de interpretar características del producto oservicio, en términos de satisfacción del consumidor, para actuar después mediante técnicas adecuadas, sobre el convencimiento de sus beneficios y la persuasión de la conveniencia de su posesión o disfrute inmediatos” Llamas, José María. (2012) “Estructura científica de la venta”, México: Editorial Limusa.
“Vender es disfrutar de un proceso de comunicación humana en el que se brindan y recibenbeneficios en forma recíproca”. Braidot, P. Néstor (2006) “Venta Inteligente/ el método de venta Nuerorracional”, Buenos Aires, Argentina: Editorial puerto NORTE SUR.
“La venta es la presentación directa de un producto que el representante de una compañía hace a un comprador potencial” William J. Stanton, Michael Etzel, Bruce J.Walker (2007) “Fundamentos de Marketing”., Decima cuarta Edición Mc GrawHill.
“La venta es aquel proceso de comunicación interpersonal durante el cual el vendedor descubre y satisface las necesidades del cliente, proceso que está basado en un beneficio mutuo”. Ines Küster, Sergio Román (2006) “Venta Personal y Dirección de Ventas”. España: Thomson.
“La cesión de una mercancía mediante un precio convenido.La venta puede ser:1) al contador, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla, 2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y 3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas.”
Laura Fischer y Jorge Espejo “Mercadotecnia”, tercera edición, Mc Graw Hill





MARCO REFERENCIAL
La venta supone un avance determinante en la evoluciónsocial del hombre, si consideramos que para su ejercicio quienes se adentran en países extraños, están trastocando las actividades antisociales primitivas al ofrecer y cambiar, en lugar de llevarse el botín codiciado.
Durante el periodo pleistoceno superior (hace 40000 años) el hombre primitivo carecía aún del fuego y de la cerámica. El hecho de no poder llevar la carne sobrante de las piezascobradas hasta su guarida, pues la carencia del fuego las hacia perecederas, le obligara a salir diariamente a la caza para su subsistencia. No importaban ni el estado de su salud, ni su fatiga o la inclemencia del tiempo.
La obligada caza diaria, pronto humano, algunos resultaron menos aptos y hábiles para la caza. Pronto éstos fueron destinados a efectuar el trueque de las pieles sobrantes porla sal que faltaba para la sazón de la carne y el curtido de las pieles, así como para proveerse de las grandes espinas de pescado con las que cosían las pieles, utilizando los intestinos de los animales cazados. Con el traslado periódico a lo largo de los ríos, para encontrar el mar o grandes lagos, tuvo lugar el inicio de la actividad de la venta, bajo la forma de trueque. 1refencia del libro
Alnacer las primeras familias, se generaron los primeros conglomerados sociales. Ello condujo al desarrollo de la agricultura. Los historiadores estiman haberse dado este salto en el Periodo Neolítico, la segunda etapa de la Edad de Piedra, hace aproximadamente 8.000 – 10.000 años. Se inventaron las primeras herramientas agrícolas. En forma paralela, se inicia la cría de animales como una forma deasegurar el aprovisionamiento de carne, sin depender de la de la cacería. Igualmente se aprovechó la fuerza física de los animales de tiro. http://mercadeocreativo.wordpress.com/el-vendedor-exitoso/historia-de-las-ventas/
Para el año 5000 a.C., ya se encontraban, domesticados la mayor parte de los animales de granja hoy conocidos. La cebada era cultivada ya hace 6000 años a.C.
En el...