protocolo



CUESTIONARIO SERVICIO DE ALOJAMIENTO

1. ¿Que norma se utiliza siempre al momento de empezar a organizar una habitación?
RESPUESTA: se debe entrar por el lado derechode la habitación y salir por la izquierda.
2. ¿En un hotel al entrar en la habitación normalmente que lado se toma para empezar a organizar?
RESPUESTA: por el lado contrario en el que se encuentreel baño

3. ¿Si es una habitación ocupada que se debe ir haciendo a la par a la hora de organizar?
RESPUESTA: recoger primero los papeles

4. ¿Que procedimiento se debe realizar al momento deentrar a la habitación y encontrar objetos de valor del huésped?
RESPUESTA: reportarlo y notificarlo al departamento de ama de llaves
5. ¿Al momento de recoger que se debe de hacer con los aparatosencontrados en la habitación?
RESPUESTA: organizarlos y no se puede botar nada teniendo en cuenta las normas del hotel
6. ¿Que se debe hacer con la ropa que tengael huésped sobre la cama al momento de empezar a organizarla?
RESPUESTA: primero se debe quitar toda la ropa que halla y colocarla en un lugar donde luego se pueda doblar y colocar nuevamente en lacama
7. ¿De que forma se verifica el cobertor de la cama?
RESPUESTA: hay que ir doblándola de manera que se pueda ir revisando ambos lados del cobertor para identificar manchas y ralladuras
8. ¿Porque razón el cobertor nunca se debe colocar en el suelo?
RESPUESTA: porque el huésped se va a arropar nuevamente con el.
9. ¿Por que la camarera nunca puede ponerse en su cuerpo las sabanas?RESPUESTA: porque no se sabe si el huésped tiene alguna enfermedad o utiliza algún medicamento que pueda causarle alergias a la camarera
10. ¿De que forma y por que se deben de retirar siempre lassabanas así el huésped haya dormido sobre el cobertor?
RESPUESTA: hay que retirarla una a una halándolas para verificar que no se le haya caído ningún objeto personal al huésped.
11. ¿Al sacar la...