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IMPORTANCIA DEL PROTOCOLO COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN, DE PERSUASIÓN Y SIMBÓLICA EN ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS
Podemos decir sin lugar a dudas que el protocolo no es una invención de estos tiempos modernos, puesto que el protocolo, tal como lo conocemos, ha abarcado un proceso ordenado, con una secuencia espacio-temporal de ceremonias y con personas, entidades y/o institucionesque han marcado la pauta para llegar a ser lo que hoy es. Está claro que el protocolo tampoco es un conjunto de normas que obligan a un comportamiento humano rígido, extravagante, poco espontáneo, y superficial.
Entendemos de una manera muy amplia, que el protocolo se tipifica como una «serie de ritos, de costumbres, de ceremonias que forman parte de la vida de los ciudadanos comunes, que afectatodas las esferas donde ese individuo se mueve, ya sea en el ámbito privado local o en el ámbito público nacional».
Si nos remontamos a los orígenes del protocolo, conocemos la importancia que esta disciplina ha tenido en el devenir histórico. Puesto que innumerables acontecimientos han sido marcados por las reglas y las costumbres de cada época. Por citar algunos ejemplos que ilustren latemática, vemos como, desde el banquete romano, hasta la exaltación de los símbolos «patrios», sin dejar de mirar la evolución del vestido, la forma como el individuo se relaciona en sociedad.
Por ejemplo en los tiempos de Dioclesano, la vestimenta y los actos protocolarios tenían una forma de ser llevados, no sucedía lo mismo en Grecia, o para citar otro caso mucho más reciente en la historia, en laedad media. Pues en este paso irremediable de la historia, cada cultura, cada civilización, ha establecido sus propias normas y costumbres, y en el desarrollo de sus ceremonias han querido mostrar a los pueblos, su poder al máximo y al hacerlo de esta manera, buscan proyectar grandeza, esplendor, confianza y de esta manera seducir a los incautos. Si se proyecta esta imagen de imponencia, seproyecta al público, organización y al hacerlo se genera confianza.
El protocolo como herramienta estratégica de comunicación ha sido, es y seguirá siendo una constante histórica. El protocolo es una ciencia milenaria que nos permite visualizar y representar el status social.
En este proceso de comunicación y su relación con el desarrollo del protocolo diplomático, es importante destacar la capacidadde los agentes comunicativos y la forma que utilizar para expresar sus ideas, y para comprender los mensajes que a ellos se les transmite. Estamos hablando entonces de la comunicación verbal y la no verbal, así como de la comunicación interpersonal.
Es así como vemos, que en la Edad Media, dada la poca capacidad de las personas de acceder a la educación, se desarrolló en gran manera un tipo decomunicación no verbal y simbólica, evidenciado por citar un ejemplo, en el impacto de las cruzadas y las normas que regulaban la conducta de los señores feudales puesto que para ellos era más importantes ser valientes, la honra, el honor; se luchaba y hasta se moría por ellas; también se destaca de aquella época, la caballerosidad, las maneras refinadas, aunque no tuvieran educación formal.También en la Edad Media recordamos la relevancia que tenía la figura de la toma de bandera en sus manos al elevarla apretando un puñado de tierra eran, pues era un gesto que adquirían un significado simbólico cuando un caballero se convertía en dueño de un feudo; o también aquel gesto del beso con que se sellaba un contrato, un tratado de paz o de reconciliación, y este mismo beso, en otrasocasiones simbolizaba comunidad litúrgica, o expresión de humildad e intenciones pacíficas.
Con la llegada del siglo XX y la intensificación de las comunicaciones, se dio un avance tecnológico muy grande que facilitó la comunicación diplomática, pero que también ha generado un verdadero desafío a estos usos tan arraigados en la colectividad.
Es por estos mismo que el uso de la redes, los medios...