Protocolo

Es una disciplina que regula el comportamiento humano, las relaciones, el orden, la jerarquía, las normas, usos y costumbres a seguir en un acto para su correcta realización proyectando una imagenpública en la sociedad. El protocolo ha de ser el reflejo del orden que tiene que existir en todo acto formal para dar una imagen que enaltezca y manifieste el prestigio de una institución.
Elprotocolo nace con el ser humano y está al servicio del hombre, se adapta en función de la evolución de la sociedad los primeros vestigios escritos los encontramos en el año de 1750 a.C. en el CódigoHammurabi conservado en el museo de Louvre en París.

Un protocolo de relaciones públicas es un "manual de procedimiento", en donde se establecen los lineamientos y las políticas de comunicacióncomercial en la empresa. El protocolo es una de las más antiguas herramientas de la comunicación social. Es el conjunto de normas y prácticas de cortesía que contribuyen a un ordenamiento armonioso yestético de las relaciones humanas.

Algunos de los elementos que contiene el protocolo son:
Formas de comunicación: Cartas, entrevistas, formularios etc
Políticas de información de la empresa: Quelibertad se tiene para hablar acerca de la empresa.
Lineamientos de comunicación: Relación entre cliente y empresa.
Lineamientos y políticas en relaciones con el cliente. Límites de comunicación,horarios, temas etc.
Filosofía de la comunicación comercial: Principios de comunicación aplicados en la empresa.
Esto va en el protocolo de relaciones públicas.
Existen distintos tipos e protocolosaplicados a los diferentes actos que se organicen. Cada acto o evento tiene su propio protocolo que rige la organización y desarrollo del mismo. Estos son algunos de los protocolos más relevantesque existen:
* Protocolo institucional (gubernamental): Conjunto de normas o actos que regulan el desarrollo de los actos institucionales (pueden estar organizados por la corona, gobierno o...