Protocolo
CONFERENCIA - TALLER
ETIQUETA & PROTOCOLO
www.josehtorres.com
TEMARIO
• Conceptos universales de etiqueta, ceremonial y protocolo • Presidencias: Normas Técnicas • Precedencias sociales, empresariales y oficiales • Protocolo en el mundo de los negocios y empresa: • Cortesía y tratamientos interpersonales y empresariales: • Etiqueta Internacional • El manejo de la ImagenIntegral: • Comunicación Eficaz: • Enlace entre: Relaciones Públicas, Protocolo, Publicidad y prensa para la promoción de la Empresa. • La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial: • Ejercicios prácticos: situaciones donde se establece un protocolo y se desarrolla una etiqueta específica.
www.josehtorres.com
1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocoloETIQUETA Ceremonial que se debe observar en actos públicos solemnes.
Ceremonia en el trato. Vestimenta exigida en un determinado acto o evento. Comportamiento en la mesa.
Etiqueta
www.josehtorres.com
1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo
PROTOCOLO. Son reglas universales y convencionales que facilitan la convivencia y que pueden variar según la zona geográfica.
Reglaceremonial diplomática.
Disciplina que determina las formas bajo las cuales se realiza una actividad humana importante. Pautas bajo las cuales se desarrolla un determinado acto o evento. Protocolo
www.josehtorres.com
1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo
El protocolo se basa en tres conceptos básicos: -. Urbanidad: comportamiento que demuestra amabilidad cuando se trata aotras personas. -. Diplomacia: el arte de las buenas relaciones entre personas o estados. -. Relaciones Públicas: ciencia y técnicas que mejoran, crean o mantienen la imagen de una institución.
Protocolo
www.josehtorres.com
1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo
El ámbito informal es tan importante como el formal
Usted aprovechará toda oportunidad, inclusive una fiesta,para entablar una relación lo más cordial posible con otros colegas que en un futuro le pueden proporcionar soluciones apoyo e informaciones valiosas
La puntualidad es un factor determinante a la hora de concretar citas, reuniones y cumplir compromisos Deberá manejarse en un ámbito de respeto y pluralismo, donde el consenso será el valor más apreciado.
Introducción
www.josehtorres.com
2.Presidencias: Normas Técnicas
La presidencia exige normas protocolarias más estrictas.
Su imagen, vocabulario, presentación y ademanes deben ser coherentes a su cargo.
Presidir un evento requiere una planeación detallada, saber delegar, controlar y ejecutar con una evaluación de los resultados. Presidir una reunión, una capacitación, un almuerzo, una cena, requiere tiempo, preparar un orden deldía y definir claramente los objetivos
Introducción
www.josehtorres.com
3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Criterio de representatividad. Si coinciden cargos iguales, por ejemplo el director de una empresa privada y una pública, tiene precedencia los organismos del estado u oficiales, sobre los privados. En este caso predomina lo que la persona representa y no el cargo quetiene.
Pues puede darse el caso que su cargo sea inferior, pero al representa a una institución del Estado. también tenga mayor precedencia. Claro todo depende de varios factores: habría que saber donde se organiza el acto, quien lo organiza, etc. Manejo de jerarquías, precedencias en traslados y lugares públicos
www.josehtorres.com
3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales
• SE COMIENZANA ORDENAR POR LA DERECHA DEL ANFITRIÓN O QUIEN PRESIDE EL EVENTO
5
3
1
0
2
4
6
Ley de la Derecha
www.josehtorres.com
3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales
Perez
García
Robles
Gatti
Velez
Flores
Guillermo
Isabel
Jorge
Rosa
• Entre personas de igual cargo o jerarquía
• Las ubicaciones varían conforme al idioma
Flores
García
Gatti
Perez Robles Velez...
Regístrate para leer el documento completo.