Protocolo

EL PROTOCOLO Y LOS TRATAMIENTOS INDICE • Introducción • Antecedentes históricos ♦ Línea cronológica de aparición de los diferentes protocolos ♦ Cronología de los tratamientos en Europa. • Ámbitos de aplicación de los tratamientos ♦ Tratamientos Reales ♦ Tratamientos Eclesiásticos ♦ Tratamientos Militares ♦ Tratamientos Civiles ♦ Tratamientos Nobiliarios ♦ Tratamientos Diplomáticos ♦ Tratamientosen la Universidad ♦ Tratamientos Judiciales • Normativa ♦ Real Decreto 2101/1983, de 4 de agosto, por el que se crea la Jefatura de Protocolo del Estado. ♦ Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado. • Filosofía de aplicación en la empresa • Bibliografía INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN DE PROTOCOLO Las reglas y costumbresprotocolarias sirven para normalizar las relaciones entre instituciones y gobiernos, y también entre todas las personas. Tienen como objetivo principal fomentar el civismo en el trato entre seres humanos. El protocolo se basa en un conjunto de normas, costumbres y tradiciones mediante las cuales se organiza cualquier acto, evento público o privado. Tiene diferentes definiciones y todas son acertadas, siendoconsiderado una ciencia. Algunas de sus diversas definiciones son las siguientes: 1

• El arte de comportarse en público. • La etiqueta de vestir. • Saludar correctamente. • Es la regla ceremonial diplomático o palatina establecida por decreto o por costumbre. Se producen en los actos en los que se puede dar alguna acción o circunstancia ceremonial. No debemos olvidar que en el nuevo milenio elprotocolo es y será una herramienta obligada en la sociedad y sobre todo en la organización de eventos de toda índole, en los que el responsable de protocolo deberá ser un líder capaz de dirigir, organizar, decidir y mandar, individualmente, tarea enriquecida con el diálogo. TRATAMIENTOS A la hora de relacionarnos con una una persona, ya sea presentándola, hablando con ella o escribiéndole unacarta, es fundamental conocer el tratamiento que debemos utilizar al dirigirnos a ella. Para presentar, para escribir una carta o para cualquier actividad que nos haga dirigirnos a otra persona, deberemos utilizar el tratamiento adecuado. Los tratamientos pueden venir definidos por razones de cargo o por razones de méritos. Los tratamientos por razones de cargo suelen ser limitados en el tiempo(cargo empresariales, políticos, etc.), mientras que los determinados por razones de méritos (o título) suelen ser vitalicios, es decir perduran en el tiempo mientras lo haga la persona que ostenta el mérito o título. La utilización del tratamiento adecuado, es un símbolo de respeto hacia la persona que nos dirigimos. El tratamiento más generalizado es el tratamiento de Señor Don / Sra. Da., queutilizamos para dirigirnos a la mayoría de las personas. Existe una manera errónea y muy extendida de utilizar estos dos elementos por separado (utilizar el Señor con el nombre de pila o el Don con el apellido Señor Carlos o Don Rodríguez). Siempre debemos utilizar el Señor con el apellido y el Don con el nombre de pila, o utilizar la fórmula completa Señor Don con el nombre completo de la persona a laque nos dirigimos. Cuando concurran circunstancias en determinadas personas, que tengan mas de un cargo o mérito, siempre se debe utilizar el tratamiento de más alto rango que le corresponda. Otro detalle a tener en cuenta, es que la utilización del título nobiliario no debe ir precedida de Señor, ya que esta particularidad sólo queda destinada al personal de servicio de la persona. (SeñorMarqués, Señor Conde ... etc). En caso de duda en la utilización de un tratamiento, lo mejor es consultar, o poner el inmediato superior. Es mejor tratar a una persona con un grado superior que inferior. El trato Cuando nos presentan a una persona o conversamos con otras, siempre y por defecto el tratamiento debe ser de usted. No se puede utilizar el tú de forma directa, aunque tengamos alguna excusa...