Protocolos De Atencion

ESTRATEGIA DE CALIDAD DE ATENCIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS EN EL HOSPITAL INMACULADA CONCEPCIÓN

INTRODUCCIÓN
A medida que la sociedad alcanza un nivel mayor de vida, adquieren relevancia cuestiones estrechamente emparentadas con ello: la protección de la salud, la gestión de la calidad en la prestación de servicios sanitarios en salud, etc. Por ello la atención hospitalariajuega un papel importante en la atención sanitaria por dos aspectos: Primero porque los hospitales albergan a las personas con los problemas de salud más serios, lo que les confiere alto significado social y responsabilidad; segundo porque brinda atención especializada y tecnológicamente avanzada, además del servicio hotelero que lógicamente ofrecen.
En los últimos años, los países han tenidoimportantes transformaciones en la organización de sus hospitales, involucrando la calidad de la atención como uno de los pilares fundamentales de la prestación de los servicios sanitarios. En el ámbito internacional el primer programa de Gestión de la Calidad y Auditoria Medica, fue instaurado en 1910 por Flexner, cuando da a conocer un informe denominado ¨Cirugías, Verdaderas Trampas Mortales¨,donde condena las intervenciones quirúrgicas realizadas por médicos generales, faltos de capacitación adecuada y sin pericia, sumadas a la deficiencia del sector hospitalario.
Para garantizar para garantizar la calidad de atención a través de estándares previamente aceptados, en 1951 se crea en Norteamérica la Comisión Conjunta de Acreditación de Hospitales.
En 1960 el Seguro Social Mexicano iniciaprogramas de Evaluación de Calidad en Salud, y el Programa Nacional de Salud 2001- 2006 identifica a la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud como una de las cinco estrategias sustantivas para hacer frente a los retos que el Sistema de Salud Mexicano abordara en los próximos años. Es importante establecer que hace 15 años las instituciones mexicanas del sector privado ypúblico han realizado programas de calidad para mejorar las prestaciones de salud.
En 1985 se crea la Sociedad Internacional de Garantía de Calidad de la Atención Medica, la cual postula desarrollar procesos de garantía de la calidad en los países definiendo normas clínicas y procedimientos estándares de operación, evaluar el desempeño en relación a las normas selectas de ejecución y actuar con finesde mejorar el cumplimiento y la eficacia de los programas.
Las estrategias de la reforma del sector salud, han evolucionado de la eficacia en función de los costos, a los conceptos de equidad y acceso. En 1995, los representantes de una reunión entre los gobiernos y los organismos internacionales de América Latina fijaron los siguientes cinco principios orientadores o metas para la reforma delsector salud: equidad, calidad, eficiencia, sostenibilidad y participación social.
En los diez últimos años, varios países de América Latina y el Caribe han realizado esfuerzos para abordar problemas en la calidad de la atención, ya sea mediante esfuerzos legales que forman parte de la reformas del sector salud o mediante esfuerzos multifacéticos de garantía de calidad dentro de servicios oprogramas específicos. En algunos casos, los esfuerzos se hicieron mediante programas de garantía de calidad bien desarrollados, a nivel del sistema o sectorial, con una estructura asignada y actividades de diseño, vigilancia y mejoramiento de la calidad en marcha.
Junto a todos estos antecedentes, cabe destacar que la Asociación Médica Mundial ha emitido varias declaraciones enfatizando el tema decalidad, ante situaciones relacionadas con la atención medica, responsabilidad y negligencia.
Los esfuerzos por mejorar la calidad de los servicios en Bolivia se inician a fines de la década de 1990, abordando la problemática de la atención médica para que pueda ser eficiente, eficaz y equitativa por parte de los sistemas de salud, con una propuesta de transformación, que requería la necesidad de...