PROTOCOLOS DE SEGURIDAD
Páginas: 15 (3706 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2013
SEGURIDAD EUROVIC DE COLOMBIA LTDA
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
PROTOCOLOS DE SEGURIDAD
URBANIZACION ORIGAMI
OBJETIVOS:
Mejorar la calidad en la prestación de los servicios que la empresa SEGURIDAD EUROVIC DE COLOMBIA LTDA. le presta a la URBANIZACION ORIGAMI asegurando un adecuado nivel técnico y profesional, estableciendo las condiciones mínimas de prestación del servicio,brindando una adecuada protección a nuestros usuarios , a través de reglas claras en la labor que desempeñan los guardas y Supervisores adscritos a este servicio, Procurando optimizar los recursos y la mejora en el día a día.
NORMAS A CUMPLIR POR PARTE DEL PERSONAL DE GUARDAS
MANEJO DE LA PORTERIA
El vigilante de servicio permanecerá durante el turno en la portería y solo se alejará de ellaen caso de extrema necesidad y por el mínimo de tiempo manteniendo la puerta cerrada y con seguro
El guarda de seguridad NO PODRÁ PERMITIR EL INGRESO DE NINGUNA PERSONA A SU PUESTO DE TRABAJO, lo que se considera una falta gravísima en contra de su contrato de trabajo y el reglamento interno de la empresa.
Queda terminantemente prohibido guardar en la portería elementos explosivos, gaseosas,venenosos, etc. Y aquellos que representen amenazas o peligro para los residentes de la unidad
Ninguna responsabilidad tiene el vigilante por hechos que sucedan fuera de la unidad y que lesionen los intereses de los copropietarios.
La entrega y/o recibo del puesto de trabajo se debe realizar al menos con 15 minutos de anticipación al inicio del turno.
Al recibir y entregar el puesto sedebe hacer un recorrido general por las instalaciones, verificando el estado de puertas, carros, depósitos, áreas comunes y correspondencia. Se debe comprobar que estén todos los elementos del puesto, así como el libro de minutas debidamente diligenciado.
En el evento que el relevo no se presente a recibir el puesto, se debe llamar inmediatamente a la empresa y esperar el nuevo relevo,debidamente acreditado por la empresa.
Bajo ninguna circunstancia se debe abandonar el puesto de trabajo.
Realizar los controles de acceso, conforme los establece el presente manual y según lo determinado por la empresa y la administración.
RELACIONES INTERPERSONALES.
El personal de guardas debe tener una excelente presentación personal, un trato respetuoso, amable y cordial tanto con losusuarios como los visitantes. Debe estar familiarizado con sus usuarios, su localización para orientar al visitante y al usuario.
DEBERES DEL VIGILANTE
Los deberes que el vigilante debe tener en cuenta al momento de prestar el servicio de vigilancia en la Urbanización Origami son:
Respetar los derechos fundamentales y libertades de la comunidad, absteniéndose de asumir conductas reservadasa la fuerza pública.
Contribuir a la prevención del delito, reduciendo las oportunidades para la actividad criminal y desalentando la acción de los criminales, en colaboración con las autoridades y la empresa.
Observar en ejercicio de sus funciones el cumplimiento de las normas legales y procedimientos establecidos por el Gobierno Nacional, así como las órdenes e instrucciones impartidas por laSuperintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Asumir actitudes disuasivas o de alerta, cuando observen la comisión de actos delictivos en los alrededores del edificio, dando aviso inmediato a la autoridad, de manera que pueda impedirse o disminuir sus efectos.
El personal integrante de la seguridad del edificio que tengan conocimiento de la comisión de hechos punible durante su servicioo fuera de él, deberá informar de inmediato a la autoridad competente y prestar toda la colaboración que requieran las autoridades.
Prestar apoyo cuando lo soliciten las autoridades, con el fin de atender casos de calamidad pública.
Los demás establecidos en la normatividad vigente.
PROHIBICIONES A LOS GUARDAS DE LA URBANIZACION
A todos los guardas sin excepción alguna les está...
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
PROTOCOLOS DE SEGURIDAD
URBANIZACION ORIGAMI
OBJETIVOS:
Mejorar la calidad en la prestación de los servicios que la empresa SEGURIDAD EUROVIC DE COLOMBIA LTDA. le presta a la URBANIZACION ORIGAMI asegurando un adecuado nivel técnico y profesional, estableciendo las condiciones mínimas de prestación del servicio,brindando una adecuada protección a nuestros usuarios , a través de reglas claras en la labor que desempeñan los guardas y Supervisores adscritos a este servicio, Procurando optimizar los recursos y la mejora en el día a día.
NORMAS A CUMPLIR POR PARTE DEL PERSONAL DE GUARDAS
MANEJO DE LA PORTERIA
El vigilante de servicio permanecerá durante el turno en la portería y solo se alejará de ellaen caso de extrema necesidad y por el mínimo de tiempo manteniendo la puerta cerrada y con seguro
El guarda de seguridad NO PODRÁ PERMITIR EL INGRESO DE NINGUNA PERSONA A SU PUESTO DE TRABAJO, lo que se considera una falta gravísima en contra de su contrato de trabajo y el reglamento interno de la empresa.
Queda terminantemente prohibido guardar en la portería elementos explosivos, gaseosas,venenosos, etc. Y aquellos que representen amenazas o peligro para los residentes de la unidad
Ninguna responsabilidad tiene el vigilante por hechos que sucedan fuera de la unidad y que lesionen los intereses de los copropietarios.
La entrega y/o recibo del puesto de trabajo se debe realizar al menos con 15 minutos de anticipación al inicio del turno.
Al recibir y entregar el puesto sedebe hacer un recorrido general por las instalaciones, verificando el estado de puertas, carros, depósitos, áreas comunes y correspondencia. Se debe comprobar que estén todos los elementos del puesto, así como el libro de minutas debidamente diligenciado.
En el evento que el relevo no se presente a recibir el puesto, se debe llamar inmediatamente a la empresa y esperar el nuevo relevo,debidamente acreditado por la empresa.
Bajo ninguna circunstancia se debe abandonar el puesto de trabajo.
Realizar los controles de acceso, conforme los establece el presente manual y según lo determinado por la empresa y la administración.
RELACIONES INTERPERSONALES.
El personal de guardas debe tener una excelente presentación personal, un trato respetuoso, amable y cordial tanto con losusuarios como los visitantes. Debe estar familiarizado con sus usuarios, su localización para orientar al visitante y al usuario.
DEBERES DEL VIGILANTE
Los deberes que el vigilante debe tener en cuenta al momento de prestar el servicio de vigilancia en la Urbanización Origami son:
Respetar los derechos fundamentales y libertades de la comunidad, absteniéndose de asumir conductas reservadasa la fuerza pública.
Contribuir a la prevención del delito, reduciendo las oportunidades para la actividad criminal y desalentando la acción de los criminales, en colaboración con las autoridades y la empresa.
Observar en ejercicio de sus funciones el cumplimiento de las normas legales y procedimientos establecidos por el Gobierno Nacional, así como las órdenes e instrucciones impartidas por laSuperintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Asumir actitudes disuasivas o de alerta, cuando observen la comisión de actos delictivos en los alrededores del edificio, dando aviso inmediato a la autoridad, de manera que pueda impedirse o disminuir sus efectos.
El personal integrante de la seguridad del edificio que tengan conocimiento de la comisión de hechos punible durante su servicioo fuera de él, deberá informar de inmediato a la autoridad competente y prestar toda la colaboración que requieran las autoridades.
Prestar apoyo cuando lo soliciten las autoridades, con el fin de atender casos de calamidad pública.
Los demás establecidos en la normatividad vigente.
PROHIBICIONES A LOS GUARDAS DE LA URBANIZACION
A todos los guardas sin excepción alguna les está...
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