Proveedor

“ENTREVISTA A UN PROVEEDOR DE LA COMPAÑÍA DE TELCEL”

INTRODUCCIÓN:

En el mes de Octubre de 2009 realice una entrevista de una mediana empresa particular; en el municipio de Cuautla; donderealice unas sencillas preguntas a la Señorita que se encontraba responsable del departamento.
La empresa es el Centro de Atención a Clientes de la compañía de Teléfonos Celulares telcel.DESERROLLO:

La atención que me brindo fue muy atenta, respetuosa y cordial.
Su tono de voz era claro, preciso, seguro y sobre todo tolerable.
La manera con la que abordaba a un cliente realmente eraeficaz, con mucha ética profesional, toda una experiencia en su área laboral.
La explicación y aclaración de cada una de mis preguntas siempre fueron resueltas con amabilidad. El brindarme un tratorespetuoso era de mucha calidad humana.
No sólo conmigo se había comportado así, pues ya la había estado observando con anterioridad antes de dialogar con ella, con cada uno de sus difentes prospectosera cortés.
Cada uno de ellos se retiraba satisfactoriamente con todas sus expectativas logradas, desde un cliente complacido, hasta los clientes influyentes.
Su trato en la despedida eraprofesional, y en ningún momento demostró alguna diferencia con ellos, conservaba la calma con a aquellas personas que eran extremadamente explosivos con facilidad, agresivos, intolerantes; pero ella con supreparación lograba convencerlos y calmarlos para que la escucharan con atención para poderles explicar y ayudarlos con su s dudas; era complicado poder llegar a un acuerdo pero al final lo conseguía.Las preguntas que yo le planteaba eran:
1) ¿Cómo trata a sus clientes?
Con mucho respeto, para hacerlos sentir conformes y a gustos con nuestro trato. A pesar de que algunos nos agreden, a todosellos se les trata por igual.
2) ¿Con cuántos proveedores cuentan?
Con una gran variedad de empresas que se unen al corporativo de telcel, todas las marcas son extranjeras y contamos con las...