Proximidad 2.0 Los Nuevos Retos De La Policia

PROXIMIDAD 2.0,
EL NUEVO RETO DE LA POLICÍA COMO SERVICIO PÚBLICO

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“Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.” (Artículo 95 del Manifiesto Cluetrain).

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INDICE DE CONTENIDOS:
I PARTE
Introducción Objeto de la Investigación Justificación Estado de la Cuestión: ¿Cómo utilizan algunas instituciones policiales y de seguridad las plataformas2.0? Diagnóstico Reflexionar sobre la proximidad y gobernabilidad Métricas sobre el uso de internet y redes sociales

II PARTE
Metodología
Síntesis de las entrevistas
La formación La planificación La definición de los objetivos Las estrategias del Social Media Marketing. Los contenidos de las páginas 2.0 de instituciones policiales. El apoyo del gobierno local y la influencia política. Lacomunicación y la participación. Definir las pautas de comunicación, el lenguaje de uso y estilo La resistencia al cambio La figura del Community Manager: una necesidad de gestión. La gestión de crisis: Social Media Crisis Plan. La métrica Análisis de la adecuación a la necesidad en las SNS policiales. La calidad del servicio. Una nueva forma de dar seguridad. Cómo valorar el servicio de proximidaden entorno 2.0. Los retos de este servicio.

Análisis de las encuestas Conclusiones Bibliografía

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Introducción.
Este informe pretende efectuar un estudio en el cual se establezca un catálogo básico de elementos referentes para los servicios de atención a la ciudadanía y proximidad que en un futuro las policías ofrecerán a través de las redes sociales. Unas bases de esta tipología nopodemos asentarla si no se tienen en consideración reflexiones multidisciplinares como por ejemplo la sociología, la política y la tecnología. En los últimos dos años las Redes Sociales o Social Network Sites (término en inglés) han ido transformándose, cada día más, en una herramienta indispensable no solo a nivel particular y personal, sino también a nivel empresarial, institucional y derepresentación colectiva. En éste período las Social Network Sites (en adelante SNS) han significado una plataforma reveladora, ya que éstas se han manifestado como una herramienta en determinados contextos socio-políticos, que ha contribuido instrumentalmente en romper con rígidos modelos políticos y religiosos movilizando a miles de personas en diferentes partes del mundo. Testimonio de ello tenemos ladenominada “primavera árabe”1, o las movilizaciones del 15M en España de cuyo colectivo Indignados, se movilizó coordinándose por las SNS. Lo que sí se pudo extraer de estas experiencias es que las SNS son un medio con el cual se puede movilizar a miles de personas para conseguir un fin. Esta evidencia no se puede ignorar, de éstos casos hemos aprendido que las movilizaciones sociales como resultado,han puesto en ocasiones en jaque las actuaciones policiales e incluso contextos electorales. Paralelamente, nos encontramos ante una forma de comunicación capaz de unir sin fronteras físicas lo global y lo local dando como resultado sin ningún género de dudas al ámbito glocal que hace mención Curbet2, el cual reconoce que lo global es atraído por lo local, y esto, policialmente se traduce en quelas instituciones policiales requieren de cambios internos para complementar éstos dos espacios, y como consecuencia, una necesidad de centralizar la organización, incorporar la tecnología y las TIC para mejor amortización de recursos y servicios, mejora de la colaboración de redes transnacionales, y a su vez que la policía necesita vincularse cooperativamente con su comunidad3. Así mismo, Curbetreconoce a través de Castells (1997) que las nuevas tecnologías relativizan la importancia que tiene el espacio-tiempo entre las relaciones humanas, dando como resultado la emergencia de la “sociedad en red”. En efecto, al conjugar por un lado la emergencia de la sociedad en red o sociedad del conocimiento, y por otro lado al
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Según Manuel Castells, lo que ocurre es que “situaciones o...