proyecto 614016








Administración de Operaciones de la Empresa
D'er Beauty Salón

Elaborado por:
Leyla Xotchilt Mejía Quiñonez 31011235
Marie Madelaine Fiallos Reyes 31041918
Rolando Enrique Calleja Cálix 30921779

Catedrática: Lic. Marisol Bocanegra

Tegucigalpa, M.D.C. Honduras, C.A.

Junio de 2015
ÍNDICE

INTRODUCCION 3OBJETIVOS 4
Objetivo General 4
Objetivo Específico 4
DESCRIPCION DE LA EMPRESA 5
Misión 5
Visión 5
Descripción de la cartera de negocios 5
Mercado al que está dirigido 6
Análisis FODA 7
PROCESO Y OPERACIONES 8
Maquinaria 8
Operarios 9
Materiales 9
Productividad 11
Capacidad 12
Descripción del Proceso 13
Diagramas de flujo de los procesos 13
Diagrama de elaboración 15
Distribución de la Instalación16
Localización de la Empresa 18
Análisis de la cadena de suministros 19
PRONOSTICO 21
La demanda 21
Planeación 22
RESULTADOS OBTENIDOS 23
CONCLUSIONES 24
RECOMENDACIONES 25

INTRODUCCION

La administración de operaciones está dedicada a generar el mayor valor agregado en la producción de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción delos clientes y disminuir los costos.


El propósito primordial de la administración de operaciones es conocer la situación actual del área de producción que tiene la empresa, este punto de partida permitirá desarrollar un nuevo plan de acción y nuevos modelos que pronostiquen la demanda para lograr un beneficio productivo.

En el presente informe se expone la administración de operacionesrealizada a la empresa D´er Beauty Salón, a fin de ayudar en el rendimiento productivo, mediante pronósticos de demanda y planeación estratégica para que la organización pueda presentar un ciclo productivo con mayor calidad y eficiencia.








OBJETIVOS

Objetivo General

Establecer alternativas de mejora en el proceso de producción de la empresa y trabajar en base a los pronósticos de la demanda,para lograr un segmento potencial que pueda llevar a cabo la planeación estratégica organizacional con éxito.

Objetivo Específico

Identificar mejoras en el proceso de producción para ayudar a la empresa a reducir costos, aumentar la calidad, productividad y mejorar la satisfacción de los clientes.

Proponer una alternativa que mejore la forma de pronosticar la demanda.










DESCRIPCION DELA EMPRESA

Misión
Somos un centro de belleza personalizado y eficaz, orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestro mercado, ofreciendo servicios de alta calidad.

Visión
Ser para el 2017 un centro de belleza líder en la preferencia y alta confianza de nuestros clientes manteniendo un alto prestigio en nuestros servicios de belleza, con alta rentabilidad y satisfacción alcliente, inaugurando también, nuevas sucursales a nivel local.

Descripción de la cartera de negocios

Nuestro servicio es enfocado para el sexo femenino, el cual es atendido por orden de llegada.
Nuestros proveedores son los siguientes:
1. Chenice
2. Brelil
3. Nicole
4. Firenze
5. Green light
Los cuales brindan excelente calidad en producto, por lo cual nos hace ser una empresa de prestigio conmarcas reconocidas.
Contamos con diferentes servicios, como ser:
Secados de cabello, tinte para cabello, corte de cabello, depilación, manicure y pedicura.


Mercado al que está dirigido

D'er Beauty Salón es un salón de belleza ubicado en la colonia Tiloarque de Comayagüela, que brinda servicios exclusivos y de calidad para la belleza con un alto nivel de experiencia y con un personal altamenteprofesional que inspira confianza, seriedad y compromiso.
En las viviendas de las cercanías existe un mayor porcentaje de personas del sexo femenino que del sexo masculino por lo tanto, D´er Beauty salón está enfocado en un mercado dentro de la misma zona donde están ubicados (Tiloarque) haciendo mayor énfasis en las mujeres que poseen un empleo ya que tales forman un segmento de la población...