Proyecto administrativo

Empresa de servicios: autolavado “Starwash”

FASE MECANICA.

PREVISION

Objetivos.
* Ser el mejor autolavado de la zona.
* Ser un autolavado moderno (semiautomático).
* Brindar un servicio rápido, eficiente y de calidad.
* Garantizar la satisfacción del cliente.
* Ofrecer precios justos.

Investigaciones.
* ¿Que otros negocios existen en la zona?
* ¿Qué precios manejan?
*¿Tiempos de servicio?
* ¿El servicio es de calidad?
* ¿Las instalaciones son apropiadas?
* ¿El lugar es automático, semiautomático o manual?

Cursos Alternativos de acción.
Es necesario actualizarse sobre la forma y modo de operación de los diferentes autolavados para generar estrategias ante cualquier amenaza que surja y tratar de convertirla en una oportunidad, así como convertirnuestras debilidades en fuerzas y para ello se debe de involucrar al trabajador para k sea la mayor fortaleza de “Starwash”.
PLANEACION

Políticas.

Los empleados de “Starwash” deberán de cumplir con los siguientes requisitos:
1. Ser mayores de 18 años.
2. No se necesita experiencia previa.
3. Vivir cerca de la zona.
4. Ser mexicanos (de preferencia).
5. No exceder los 50 años de edad.“Starwash” se compromete con sus empleados a:

1. Brindar el material y los instrumentos de trabajo.
2. Ofrecer seguro de gastos médicos.
3. Dar vales de despensa como incentivo al buen desempeño.
4. Dar premio de puntualidad quincenalmente.
Los trabajadores de “Starwash” deberán comprometerse a:

1. Ser puntuales.
2. Ser amables.
3. Seguir al pie de la letra los procedimientosde esta empresa.
4.
El lema de “Starwash” es el siguiente:
Si su auto no está limpio integralmente en 20 minutos su servicio será gratuito.
Las instalaciones de “Starwash” contaran con:
* 3 bandas de rodillos limpiadores.
* 6 islas.
* 2 aspiradoras por isla.
* Secadoras para vestiduras.
* Sala de espera para clientes.
Los precios de “Starwash” son los siguientes:
Lavado deAutos:
Grandes $80.00
Medianos $60.00
Compactos $50.00
“Starwash” operara de lunes a domingo con un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Procedimientos

Una vez entrado el auto:

1. será recibido por personal de Starwash.
2. Serán lavadas la llantas y los rines con jabón especial para dicha labor.
3. será conducido al área de rodillos.
4. será enjabonado limpiado por el rodillo
5.después se le aplicara agua a presión con el objetivo de rtirar todo el jabona si como las impurezas que contenga.
6. Después el auto será conducido al área de islas.
7. Será sacado por personal de “Starwash” manualmente.
8. En esa misma área se será aspirado y limpiado por dentro.
9. Y se aplicaran líquidos para la preservación de los revestimientos ya sean de piel o sintéticos.
10. seaplicara un liquido para dar brillo a las llantas.
11. Finalmente será entregado al dueño a un costado de la sala de espera.
Para encerar un auto se hará del siguiente modo:
1. Se seguirá el proceso normal de lavado.
2. Se utilizaran ceras liquidas sintéticas de la marca “Dupont”.
3. Se aplicará la cera uniformemente en forma circular y se dejara reposar durante 15 minutos.
4. Sepulirá con un taladro de mano el auto durante 30 minutos recorriendo toda el área del auto.

Para el lavado de vestiduras:
1. Se desmantelara la tapicería de los asientos.
2. Se lavaran manualmente y serán secados en una secadora.
3. se les aplicara un liquido anti manchas que contiene teflón.
4. Finalmente Se dejara secar 40 a 50 minutos.

Programas.

“Starwash” contara con cursos decapacitación para que sus empleados brinden un servicio bien ejecutado en una cantidad de tiempo mínima.
Así mismo contara con programas de desarrollo social para sus trabajadores.

Pronósticos.

“Starwash” espera:
* Recibir diariamente 300 a 350 automóviles.
* Generar ingresos diarios de aproximadamente $24,500.00
* Contar con 20 empleados.
* Recuperar la inversión en un plazo...