proyecto banco
Páginas: 23 (5731 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2013
proyecto banco
Introducción
El ser humano y la sociedad tienen como meta la mejora de sus condiciones de vida, donde la salud humana juega un rol fundamental en el crecimiento social, económico e industrial de las comunidades. Para ello, disponer de agua potable, definida como aquella requerida para satisfacer las necesidades metabólicas, higiénicas y domésticas, donde sus constituyentesno representen un riesgo para la salud, a lo largo de toda su vida, se considera indispensable para garantizar individuos sanos. Por lo tanto, disponer de agua para consumo humano, apta en calidad y cantidad, representa prioridad a nivel mundial.
La Gerencia de Obras Sanitarias e Hidráulicas como ente responsable del suministro de agua potable a toda la Región Guayana, realiza actividades deevaluación de la calidad del agua suministrada. La Unidad Control de Calidad adscrita a esta gerencia posee a su vez el Laboratorio Central, el cual se encuentra dotado de los equipos e implementos necesarios para la realización de dicha evaluación, permitiendo con estas actividades garantizar que la calidad del agua cumpla con las normas y requerimientos establecidos en la Gaceta oficial Nº 36.396de fecha 13 de febrero de 1998 y por la Organización Mundial de la Salud. Todo ello induce a realizar esfuerzos para diseñar estrategias que permitan proporcionar al consumidor agua de excelente calidad.
En la actualidad a nivel mundial las normas de la serie ISO 9000 y sus otras aplicaciones específicas como lo es la ISO 17025 y su equivalente en la norma Venezolana COVENIN 2534, paralaboratorios de calibración y ensayo, son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto o servicio, mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su obtención operan dentro de las características previstas.
En este sentido la Unidad Control de Calidad se ha planteado la necesidad de Diseñar e implementar un Sistemade Gestión de Calidad, basándose para ello en la norma COVENIN 2534 (ISO 17025 ).
Debido a esto, este trabajo tiene como objetivo el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en el Laboratorio Central de la CVG GOSH. Este estudio es importante, debido a que contribuirá a la obtención de un requisito para la obtención de la acreditación de calidad del Laboratorio Central. Aladoptar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO generará confianza en la capacidad de sus procesos, en la calidad de sus productos y proporcionará las bases para la mejora continua, es decir, optimizará las capacidades y rendimiento de la organización, y conseguirá un aumento a través de este procedimiento de la calidad final del producto.
Para la realización de este estudio de tipodescriptivo – evaluativo, fue necesario las entrevistas no estructuradas, la inspección visual, la utilización de Internet, visitas a otras empresas para recolectar la información sobre los procesos y la normativa ISO.
Los resultados de la investigación se presentan a través de los siguientes capítulos:
En el Capítulo I, se desarrolla la parte inicial de la investigación, en la cual serefiere al problema, todo lo que el representa, así como también se plantean el Objetivo General y los Objetivos Específico; en el Capítulo II, se refiere a la Generalidades de La Empresa.
El Capítulo III, describe el desarrollo bibliográfico, en el cual se amplía y define todo el sustento teórico en el cual se basa la investigación; El Capítulo IV, denominado Marco Metodológico, está enfocado enlo que se refiere al tipo de estudio, materiales utilizados para la realización de la investigación y otros datos afines.
La Situación Actual, se explica en el Capítulo V, refleja el estado en el cual se encuentra el área, antes de implementar las propuestas. Dichas propuestas arrojadas por la investigación y las consecuencias que esta tiene sobre el área a implementarse, se explica en el...
Introducción
El ser humano y la sociedad tienen como meta la mejora de sus condiciones de vida, donde la salud humana juega un rol fundamental en el crecimiento social, económico e industrial de las comunidades. Para ello, disponer de agua potable, definida como aquella requerida para satisfacer las necesidades metabólicas, higiénicas y domésticas, donde sus constituyentesno representen un riesgo para la salud, a lo largo de toda su vida, se considera indispensable para garantizar individuos sanos. Por lo tanto, disponer de agua para consumo humano, apta en calidad y cantidad, representa prioridad a nivel mundial.
La Gerencia de Obras Sanitarias e Hidráulicas como ente responsable del suministro de agua potable a toda la Región Guayana, realiza actividades deevaluación de la calidad del agua suministrada. La Unidad Control de Calidad adscrita a esta gerencia posee a su vez el Laboratorio Central, el cual se encuentra dotado de los equipos e implementos necesarios para la realización de dicha evaluación, permitiendo con estas actividades garantizar que la calidad del agua cumpla con las normas y requerimientos establecidos en la Gaceta oficial Nº 36.396de fecha 13 de febrero de 1998 y por la Organización Mundial de la Salud. Todo ello induce a realizar esfuerzos para diseñar estrategias que permitan proporcionar al consumidor agua de excelente calidad.
En la actualidad a nivel mundial las normas de la serie ISO 9000 y sus otras aplicaciones específicas como lo es la ISO 17025 y su equivalente en la norma Venezolana COVENIN 2534, paralaboratorios de calibración y ensayo, son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto o servicio, mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su obtención operan dentro de las características previstas.
En este sentido la Unidad Control de Calidad se ha planteado la necesidad de Diseñar e implementar un Sistemade Gestión de Calidad, basándose para ello en la norma COVENIN 2534 (ISO 17025 ).
Debido a esto, este trabajo tiene como objetivo el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en el Laboratorio Central de la CVG GOSH. Este estudio es importante, debido a que contribuirá a la obtención de un requisito para la obtención de la acreditación de calidad del Laboratorio Central. Aladoptar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO generará confianza en la capacidad de sus procesos, en la calidad de sus productos y proporcionará las bases para la mejora continua, es decir, optimizará las capacidades y rendimiento de la organización, y conseguirá un aumento a través de este procedimiento de la calidad final del producto.
Para la realización de este estudio de tipodescriptivo – evaluativo, fue necesario las entrevistas no estructuradas, la inspección visual, la utilización de Internet, visitas a otras empresas para recolectar la información sobre los procesos y la normativa ISO.
Los resultados de la investigación se presentan a través de los siguientes capítulos:
En el Capítulo I, se desarrolla la parte inicial de la investigación, en la cual serefiere al problema, todo lo que el representa, así como también se plantean el Objetivo General y los Objetivos Específico; en el Capítulo II, se refiere a la Generalidades de La Empresa.
El Capítulo III, describe el desarrollo bibliográfico, en el cual se amplía y define todo el sustento teórico en el cual se basa la investigación; El Capítulo IV, denominado Marco Metodológico, está enfocado enlo que se refiere al tipo de estudio, materiales utilizados para la realización de la investigación y otros datos afines.
La Situación Actual, se explica en el Capítulo V, refleja el estado en el cual se encuentra el área, antes de implementar las propuestas. Dichas propuestas arrojadas por la investigación y las consecuencias que esta tiene sobre el área a implementarse, se explica en el...
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