Proyecto BI

Índice

Capítulo I………………………………………………………. 2
Justificación del Proyecto…………………………………………3
Objetivos del proyecto……………………………………………..3
Beneficios del proyecto……………………………………………3
Capitulo II……………………………………………………….4
Antecedentes de la empresa…………………………………….6
Problemáticas Identificadas…………………………………….6
Problemáticas Seleccionadas…………………………………….7
Capitulo III………………………………………………………8Modelamiento del negocio..…………………………………….6
Prototipos………………………………………………11
Conclusiones…………………………………………12
















CAPITULO I : INTRODUCCION






1. Justificación del Proyecto
El proceso de certificación de la empresa, presenta diferentes problemas de control en este proceso, estos comienzan desde el inicio de la inspección hasta la salida de la inspección que esla certificación al vehículo inspeccionado. Por ello se justifica la realización de este proyecto por las siguientes razones:

Tener un control total y exacto de las inspecciones realizadas, cumpliendo los estándares establecidos por los entes rectores.
Obtener toda la información real y fidedigna que proporciona la inspección, de esta manera obtener la satisfacción total de los clientes.Incrementar la calidad de atención realizada en la inspección, para de esta manera cumplir los objetivos de la organización.



2. Objetivo del Proyecto
Uno de los objetivos del proyecto es obtener y distribuir la información a las personas que forman parte de los altos niveles de la empresa, para la toma de decisiones más oportunas con respecto al proceso. También, entregar informaciónrelevante a los operarios de la certificación para un mejor control de calidad de la atención brindada a los clientes.

3. Beneficios del Proyecto

Mejorar en un 50% el control de las inspecciones realizadas.
Reducir en 30% el tiempo en la atención de la inspección.
Reducir en 20% los errores o incidencias en la atención de la inspección.CAPITULO II: EMPRESA












2.- La Empresa
2.1.-Situación Actual

Certificadores Profesionales, es una empresa la cual se dedica a: Entrega del vehículo para la inspección.

Verificación física de los documentos: comprobación la veracidad, coincidencia de datos, y vigencia de los mismos, según lo establecido en el Manual de Inspecciones TécnicasVehiculares.
De encontrarse conforme la documentación, se procede a la inspección visual y mecánica del vehículo.



Verificación estado de conservación de la carrocería, espejos, parabrisas, limpiaparabrisas, láminas retroreflectivas, parachoques y demás componentes según el tipo de vehículo, de acuerdo con las exigencias técnicas establecidas en el Manual de Inspecciones Técnicas Vehiculares yel Reglamento Nacional de Vehículos.
Verificación de la integridad estructural del chasis y vigas principales.
Verificación de los juegos que puedan existir en las ruedas, sistemas de dirección, suspensión, amortiguación y frenos, así como de los dispositivos de unión entre ellos y el chasis.
Verificar que la profundidad del dibujo de rodadura de los neumáticos del vehículo cumpla con lasexigencias mínimas establecidas en el Reglamento Nacional de Vehículos.
Verificación del cumplimiento de los requisitos específicos exigidos para el tipo de servicio del vehículo, según lo establecido en los Reglamentos Nacional de Administración de Transportes, Nacional de Vehículos, Nacional de Tránsito, de Transporte de Mercancías Peligrosas y demás normativa específica, según el caso.Sistema de luces: verificación don Regloscopio con Luxómetro de la cantidad, funcionamiento, alineamiento e intensidad de las luces.
Verificación con reflectó metro del grado de reflectividad de las láminas reflectivas y placa única nacional de rodaje.
Sistema de dirección: verificación con medidor de alineación de ruedas al paso de la convergencia o divergencia de las ruedas.
Sistema de frenos:...