PROYECTO CALIDAD

IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS DE UNIDADES RECHAZADAS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA PERFICOM S.A.










JULIAN DAVID FIGUEROA AGUIRRE
ADRIAN CONTRERAS SAAVEDRA
INGENIERIA INDUSTRIAL






PROYECTO FINAL DEL CURSO DE CALIDAD







ALEYDA RAMIREZ
PROFESORA DE HORA CATEDRA







UNIVERSIDAD ICESI
FACULTAD DE INGENIERIA
CALIDAD EN LOS PROCESOS DEPRODUCCIÓN
SANTIAGO DE CALI
2014
CONTENIDO


LISTA DE DIAGRAMAS

LISTA DE ILUSTRACIONES

LISTA DE TABLAS

1. INTRODUCCIÓN
Perficom S.A. ubicada en el Parque Industrial de Caloto Cauca, lleva alrededor de 6 meses desde que abrió su primera sucursal en territorio colombiano. Su planta matriz, ubicada en San Juan del Rio, México es líder en la fabricación de puertas para refrigeradorescomerciales, con marcos pvc y cristalería con tratamiento especial. Actualmente, la sucursal colombiana es proveedor exclusivo de Friomix, como también es el único cliente en su portafolio mientras se busca una producción sostenible para abarcar nuevos mercados y expandir su abastecimiento.
La proyección de Perficom México para el 2013 era de establecer una filial en Suramérica que abasteciera yrespondiera exitosamente a las solicitudes de compra de sus clientes latinoamericanos a un costo rentable. De esta forma, lograrían reaccionar de manera eficiente a las exigencias que enfrentaban debido a su crecimiento y poca cobertura en estas zonas. Asimismo, idearon la creación de Perficom Colombia basándose en su experiencia y practicidad en la elaboración de puertas que han venidodesarrollando.
Durante la ejecución de la nueva planta, no se obtiene los resultados esperados de la proyección que elaboró la casa matriz; de los cuales se han desplegados diversos inconvenientes que afectan directamente al desempeño de la empresa ya sean por motivos de estructuración o metodología. En gran proporción, las causas a tan altas variabilidades en su desempeño se deben a las teorías yestrategias que se planearon para la construcción de la planta; siendo inadecuadas para un escenario como Perficom Colombia. No obstante, uno de los inconvenientes que requiere mayor importancia se presenta en el cumplimiento de las unidades producidas frente a las requeridas dado que a lo largo de su apertura no han logrado satisfacer en su totalidad las unidades que el cliente solicita.
En ciertaspalabras, la planta no cuenta con una producción sostenible y de mejoramiento continuo para cumplir con las órdenes de producción y responder rápidamente a las exigencias del mercado. Debido a esta situación, Perficom Colombia se ha visto forzada de implementar nuevas metodologías para la fabricación de puertas y cumplir efectivamente con sus entregas en vista de que los métodos realizados por la casamatriz no fueron lo suficientemente certeras para alcanzar los objetivos deseados. Del mismo modo, la planta no ha percatado de realizar estudios a los ajustes realizados en sus procesos, desconociendo por completo las causas y efectos que se presentan en las líneas de producción debido a los cambios.
Su poco interés en la realización de estudios y análisis se debe a sus creencias impuestas porMéxico. Particularmente, su construcción se basa en las mismas teorías y supuestos que sufrieron la casa matriz en su crecimiento y posicionamiento en el mercado; generando una vista ciega a los factores que hacen diferentes las exigencias del entorno.
Finalmente, el desarrollo del proyecto busca investigar el estado actual de las líneas de producción a través de un estudio general y especificode las estaciones de trabajo que presencian mayor índices de unidades rechazadas. Asimismo, los estudios y pruebas reales se basaran por medio de metodologías expuestas durante el curso y aprendidas a lo largo del programa de ingeniería industrial. Inicialmente, se generará un análisis general y superficial para identificar los puestos de trabajo que presentan un alto porcentaje de desperdicio....