Proyecto casa del tornillo

UNIVERSIDAD PARTICULAR DE CHICLAYO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y NEGOCIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TESIS II

EMPRESA : “LA CASA DEL TORNILLO S.R.L”.

ASESORA : DRA. GLENNY PEREYRA ASUNCION HERMOSA.

INTEGRANTES :
YAMPUFE ESPINOZA CARLOS.

CICLO : X

CHICLAYO, 08 DE JUNIODEL 2007

INDICE

Pág.

DEDICATORIA 4 - 6

AGRADECIMIENTO 7

INTRODUCCION8

RESUMEN 9

INTRODUCTION 10

CAPITULO I 11

I. PLANTEAMIENTO METODILOGICO12

Realidad Problemática 12
Descripción de la Realidad 12 - 14
Antecedentes de la Investigación 15
Definición del Problema 16
Justificación de la Investigación16
Importancia del Estudio 17

Objetivos de la Investigación 18
Objetivo General 18
Objetivos Específicos 18

Hipótesis de la Investigación18
Hipótesis General 18
Hipótesis Específicas 18

Variables de la Investigación 19
Identificación de las Variables 19
Definición de lasVariables 19
Operacionalización de las Variables 20

CAPITULO II 21

II. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL DE LA INVESTIGACION 22

Marco Teórico 22 - 29
MarcoConceptual 30 - 31

CAPITULO III 32

III. METODOLOGIA Y TEMA DE LA INVESTIGACION 33

Métodos 33
Técnicas33 - 34

CUADRO DE CONSISTENCIA 35 - 36

GRÁFICOS: GUIA DE ENTREVISTA A LOS TRABAJADORES 37

- VENTAS 38 - 43
- OBJETIVOS DE LA EMPRESA44 - 49

GRÁFICOS: GUIA DE ENCUESTA A LOS CLIENTES 50 - 60

PALABRAS CLAVES 61

CONCLUSIONES 62

RECOMENDACIONES 63

ANEXOS...