Proyecto Chn Rocael 2015

UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC – IDEA
CEI: AGUILAR BATRES
CURSO: CASOS EMPRESARIALES
TUTOR: RODRIGO ALEJANDRO PALMA GONALEZ























PARTE 1,2 Y 3Nombre: Rocael Alexander Pérez Cruz
Carne: 0212139
Fecha: 29/04/2015


Parte 1

OPORTUNIDADES DE MEJORA
La Corporación Hotelera Nacional (CHN) se dedica a comercializar paquetes deviaje que en la actualidad no cuenta con información completa y a tiempo, sus costos fijos son demasiado altos y un incremento en los mismos empeora la situación. Se pretende aumentar los ingresosmediante los paquetes de viajes presentados a los clientes, reducir costos y aprovechar las facilidades y ventajas que ofrece Internet; esperando que las personas y organizaciones realicen la búsqueda dealternativas de viaje o turismo por sí mismas a través de Internet. 

PROPUESTA DE CAMBIOS

Que la información existente en la base de datos y proporcionada a través de la página Web a los clientessea más completa para que no haya necesidad de utilizar tantos operadores y así reducir costos.

Subir un video a la página Web con las instrucciones generales y lo que generalmente incluyen lospaquetes para que el cliente maneje de una mejor forma las opciones presentadas en la página Web, reduciendo así las consultas vía teléfono a operadores.

Incluir en la página Web en la sección de perfil decliente las nuevas opciones que incluirán los paquetes de viaje, las cuales son:

Modificar, ampliar y reforzar la página Web específicamente la sección de perfil del cliente para que los paquetes deviaje sean más personalizados y lograr una mayor satisfacción de los clientes.
Que el cliente elija el idioma que habla y que marque la opción si necesita un traductor.

Que el cliente pueda elegir elpropósito de su viaje entre NEGOCIOS o TURISMO para que se incluyan actividades de acuerdo a su propósito.

Que el cliente establezca el número de personas que viajaran con él, en el cual deberá...