Proyecto Cisne

UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“Propuesta para el mejoramiento de gestión en los
procesos operativos de la Ferretería El Cisne”

Tesis de Grado previa a la obtención
del título de Ingeniero Industrial.

AUTOR:

Yunga Sarmiento Christian Fernando

DIRECTOR:

Ing. Román Idrovo Daza.

Cuenca, Agosto de 2012

DECLARACIÓN

Yo ChristianFernando Yunga Sarmiento declaro bajo juramento que el trabajo
aquí descrito es de mi autoría, que no ha sido previamente presentado para
ningún grado o calificación profesional.
A través de la presente sedo el derecho de propiedad intelectual
correspondiente a la Universidad Politécnica Salesiana, según lo establecido
por la ley de propiedad intelectual, por su reglamento y por la normativainstitucional vigente.

Cuenca, Agosto 2012.

ii

CERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo fue realizado por: Christian Fernando Yunga
Sarmiento con número de cédula 0103417689, bajo mi supervisión.

Ing. Román Idrovo Daza.
Director de Tesis

iii

AGRADECIMIENTO

Para la culminación de mi carrera tengo a muchas personas al cual agradecer
pero comenzareagradeciendo a Dios y mi Virgen Santísima por que con la
bendición de ellos he tenido la salud completa y las fuerzas para poder
culminar, después agradezco a mis padres porque ellos me han incentivado
desde el inicio y me han apoyado para que estudio. De manera especial a mi
esposa e hijos ya que junto a ellos concluyo esta etapa que fue difícil pero no
imposible.
Termino agradeciendo a mis suegroscuñados y demás familiares porque de
una u otra manera me han apoyado con su compresión y como no agradecer
también a mis profesores por sus enseñanzas impartidas en cada ciclo que he
pasado y sobre todo agradezco al Ing. Román Idrovo por su paciencia, ayuda y
tiempo en la dirección de esta tesis.

iv

DEDICATORIA

Con mi corazón lleno de alegría y por el logro de terminar micarrera
profesional se lo dedico en primer lugar a Dios y a la Virgen Santísima por
darme la vida, sabiduría, paciencia, una familia maravillosa y la oportunidad de
cumplir mis sueños.
Y en segundo lugar le dedico a mi esposa por su apoyo incondicional y a mis
padres, porque me enseñaron a valorar el estudio y han puesto en mí toda su
confianza para que pueda salir adelante, también se ladedico a mis hijos por
su comprensión en los pequeños momentos que no he podido compartir con
ellos.

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INDICE
Introducción ..................................................................................................................... .…..1
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………….3
1.1. Justificación....................................................................................................................... 3
1.2. Objetivo General................................................................................................................ 4
1.2.1. Objetivos específicos ................................................................................................... 4
1.3. Hipótesis........................................................................................................................... 4
1.4. Metodología ....................................................................................................................... 5
1.5. Marco teórico .................................................................................................................... 5
1.5.1. La administración........................................................................................................ 5
1.5.2. Contabilidad ................................................................................................................ 6
1.5.2.1. Sistema de contabilidad. ........................................................................................... 6
1.5.2.2 Elaboración de informes....