PROYECTO COMPLETO AUDITORIA INTERNA 2015


PROYECTO EN LA EMPRESA SERINGEL





AUTORES:
CINDY SOTOMAYOR BITAR
SERGIO NUÑEZ

CÓDIGO:
13152026
12151041

E-MAIL:
CINDY.SOTOMAYOR.CS@GMAIL.COM
SERNUVE@HOTMAIL.COM


DIRIGIDO A:
ING.YOLIMA OSORIO
ASIGNATURA:
AUDIORIA Y GESTION DE LA CALIDAD







UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
SEDE CÚCUTA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN E INGENIERÍAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
NOVIEMBRE DEL 2015

TABLA DE CONTENIDOCAPÍTULO I

EL PROBLEMA


1.1. Objetivos.
1.2. Alcance y Limitaciones.
1.3. Estrategias de diferenciación


CAPÍTULO II

MARCO DE REFERENCIA

2.1. Estado Actual

2.2. Marco Legal

2.3.1. Datos Generales (dirección, teléfono, nombre del representante legal o gerente)

2.3.2. Productos y/o Servicios que ofrece

2.3.3. Misión

2.3.4. Visión

CAPÍTULO III

3.1 Organigrama
3.2 Mapa de procesos
3.3Programa de auditoria
3.4 Plan de auditoria
3.5 Listas de verificación






CAPÍTULO I

EL PROBLEMA



1.1 Objetivos

Planificar la prestación de nuestros servicios cumpliendo con todas las leyes y reglamentación del sector eléctrico que sean aplicables, así como las disposiciones legales y otras normas aplicables en materia de salud, seguridad y ambiente.
Mejorar nuestros procesos en la búsquedapermanente de un desarrollo ético y crecimiento rentable y sostenible para nuestra empresa
Prestar un servicio extraordinario a través nuestra propuesta de valor
Incrementar ventas

1.2 Alcance y Limitaciones

SERINGEL LTDA cuenta con un sistema de gestión Integral HSEQ lo cual ha sido evaluado y aprobado con respecto a los requisitos especificados en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS18001:2007. El alcance de la siguiente auditoria a realizar es aplicable a las siguientes actividades: “Servicios de ingeniería, instalación y montaje de equipos electromecánicos y sistemas de control y protecciones. Realización de pruebas y puesta en servicios de sistemas eléctricos. Mantenimiento de equipos de potencia, de control y de protección de sistemas eléctricos. Operación desubestaciones eléctricas”.







1.3 ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION


Seringel Ltda será reconocido por prestar un servicio extraordinario.
Partiendo de nuestra experiencia y conocimiento del sector eléctrico, creamos valor para los clientes a través de una propuesta diferenciadora fundamentada en los siguientes principios:
Conformidad. Garantizamos el cumplimiento de todos los requisitos establecidos porlos clientes, no solo dentro del marco legal, sino del nuevo esquema reglamentario de disponibilidad de activos y de sus propios lineamientos operativos y técnicos.
Confiabilidad. El cliente puede dormir tranquilo, nosotros nos encargamos de controlar todos los riesgos, antes, durante y después de prestado el servicio.
Sincronización con el cliente. Conocemos la operación del cliente y estamoslistos las 24 horas para apoyarlo con soluciones de servicio a la medida.
Excelencia logística. Nuestros procesos operan en forma coordinada y con los recursos apropiados para garantizar flexibilidad, eficacia y oportunidad.
Soporte comercial. Entregamos asesoría y respuestas comerciales inmediatas.
Marca Seringel. Nuestro nombre es la mejor garantía del servicio.


















CAPÍTULO IIMARCO DE REFERENCIA
2.1 Estado Actual


Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001, SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD REQUISITOS del año 2008 o su versión más actualizada.
Norma Técnica Colombiana NTC ISO 10005 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DIRECTRICES PARA LOS PLANES DE LA CALIDAD de año 2005 o su versión más actualizada.
Legislación pertinente aplicable a los proyectos desarrollados por la empresa.Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas RETIE año 2013 o su versión vigente y sus actualizaciones.
Especificaciones Técnicas generales y particulares del Proyecto.
Normas sobre Sistemas de Gestión Ambiental y Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Normas Colombianas de Diseño y Construcción Sismo Resistente NSR-10.
Condiciones o pliegos de seguridad exigidos por los clientes.
Reglamento...