Proyecto De Administracion Del Conocimiento

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Programa de formación: PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENTO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Octubre de 2010 Versión 1.0

GUIA DEAPRENDIZAJE

Página 1 de 3

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre del Proyecto: Proyectos de Administración de Conocimiento Fase del Proyecto: Administración del Conocimiento paradiferentes áreas del negocio

Duración en horas 40 Duración en horas 10

Actividad de Proyecto Administración del Conocimiento por áreas del 10 negocio Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración enhoras de la actividad Reconocer las aplicaciones de N/A 10
la administración de conocimiento en diferentes áreas del negocio.

Descripción de la actividad Instrucciones para la actividadColaborativa Existen muchas áreas de aplicación para la administración de conocimiento. En esta actividad colaborativa buscaremos identificar y compartir ejemplos de aplicaciones de la administración deconocimiento en diferentes áreas. 1. Existen muchos ejemplos de aplicaciones de la administración de conocimiento en las diferentes áreas del negocio. a. Recursos Humanos (por ejemplo administración de laspersonas por sus competencias) b. Contabilidad y Finanzas (por ejemplo un registro de el comportamiento de las inversiones anteriores y su análisis para futuras inversiones) c. Mercadotecnia y atenciónal cliente (por ejemplo la identificación de prácticas para resolver las quejas de los clientes) d. Suministro y Compras (por ejemplo el directorio de los proveedores y su desempeño) e. Producción yOperaciones (por ejemplo registro de los principales problemas y fallas que se han presentado en la línea de producción y como se han resuelto)

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Programade formación: PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN DE CONOCIMIENTO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Octubre de 2010 Versión 1.0

GUIA DE APRENDIZAJE

Página 2 de 3

2. Entre los materiales de...