proyecto de administracion

CASO BARAJAS




LA CREACIÓN DE BARAJAS
Durante una comida, Miguel, consultor de Barajas, una compañía mediana que manufacturaba piezas para aparatos electrodomésticos, explicaba preocupado a un colega sobre el proceso de certificación en ISO 9001:2000 que implementaría la empresa en un corto plazo y los problemas internos que tendría que enfrentar.
A mediados de los ochentas naceScreen Printig, una empresa familiar fruto de la capacidad emprendedora de 3 hermanos, uno de ellos Juan Alberto Cantú administraba el negocio y mientras que sus hermanos hacían el trabajo de producción. La empresa fabricaba las placas y preseas en aluminio utilizados por escuelas, universidades y empresas para otorgar reconocimientos a invitados y participantes en conferencias.
Con el tiempo laempresa había crecido y obteniendo otro tipo de clientes de renombre, eso motivó a la compañía a poner su atención en el ambiente industrial. Whirlpool sería su principal cliente a quien le fabricaría partes para aparatos electrodomésticos; con el material de aluminio y lámina galvanizada manufacturó barandillas para la parte interna de la puerta del refrigerador, las tapas y paneles de lavadoras,entre otras piezas de repuesto.
Screen Printing contaba en sus inicios con unos 15 empleados que al paso de los años fueron incrementando su número, con poca maquinaria y tecnología, a pesar de no contar con una buena organización la empresa creció dando resultados a su nuevo cliente por lo que llegó a convertirse en un proveedor exclusivo de algunas piezas de refrigerador. La compañía cobróentonces gran importancia para Whirlpool.
Como a menudo sucede con las empresas familiares, surgieron problemas entre sus socios accionistas. Para poner fin a sus diferencias, los tres hermanos pioneros decidieron dividirse en partes iguales la maquinaria, productos, tecnología, infraestructura y los mismos empleados.

De esa manera nace Barajas dirigida y administrada por Juan Alberto Cantú.Barajas comenzó sus operaciones casi desde cero en el año de 2004, la compañía fabricaría una nueva pieza para refrigerador pero con material de lámina galvanizada.
Barajas se quedó con 50 empleados, y pronto su reto más importante fue continuar en el mercado industrial y sobre todo no perder a Whirlpool como su mejor cliente.
Juan Alberto hizo crecer la empresa, hasta convertirla en el únicoproveedor en México de la parte del refrigerador llamada center rail, una división entre el congelador y el refrigerador en los refrigeradores de 2 puertas, una arriba y otra abajo.
A finales de los noventas; los dos hijos de Juan Alberto ya habían crecido; Carlos había estudiado la ingeniería en sistemas computacionales en el Tecnológico de Monterrey y Ana en la Facultad de Veterinaria en laUANL, su padre requería de la ayuda de ellos para levantar la empresa después de la ruptura.

Aunque por esa época la empresa aun no contaba con un organigrama formal, ni las personas sabían con precisión cuáles eran sus responsabilidades y obligaciones; Ana ocupó la jefatura en el departamento de calidad y Carlos el mismo puesto en producción. El problema más serio es que no había unadirección que agrupara y condujera a toda la organización, faltaba ese elemento que la hiciera consolidarse. Los hijos de Juan Alberto no tenían la experiencia en el giro de la empresa, ni su profesión estaba encaminada al área que ocuparon.
Juan Alberto Cantú observó que debía profesionalizar su empresa, fue entonces cuando decidió contratar a un consultor para certificar a Barajas en el sistema decalidad ISO 9001:2000, su visión fue que esta decisión le daría prestigio a su compañía para atraer nuevos clientes, además implementaría el sistema de calidad a toda la organización. Entre otras cosas, Barajas podría tener procedimientos estandarizados para cada proceso, un lugar para cada cosa, cada empleado tendría sus propias responsabilidades y por fin dos personas no harían el mismo...