Proyecto de afi

EMPRESA: “EL REY”
Misión:
Ser una empresa establecida en el mercado nacional y 100% mexicana dedicada a la consultoría externa de empresas, organizaciones, instituciones entre otras para la construcción de centros de cómputo ofreciendo el mejor servicio, calidad y productos para la satisfacción del cliente

Visión:
La visión de esta empresa es la de ser la primera opción de los clientesactuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser reconocida por su alta reputación, por la calidad de sus servicios, atenciones, y mantenerse líder de competitividad en el mercado de la consultoría externa para los sistemas de información (Centros de cómputo).

Metas:
La Satisfacción en todas las necesidades de nuestro cliente es nuestro principal objetivo, así comoel desarrollo para el gusto total en nuestros servicios.

Estrategias
* Integración del Equipo de Trabajo
* Capacitación para el personal
* Utilizar los mejores recursos
* Retroalimentación
* Optimizar usos de Herramientas y Recursos
* Uso eficiente de las Tecnologías de Información
* Atención personalizada a las necesidades de los usuarios
* Prestación delservicio
* -Sistemas eficaces para satisfacer las necesidades del usuario

Estándares de operación

* Solicitud de laboratorios: La Coordinación de Servicios atenderá las peticiones de los usuarios que acudan a solicitar tiempo de máquina, tanto individual como de grupo para su control. El alumno solicitará el servicio específico que requiere, para que se le asigne la máquina quecumpla con esas expectativas, en un horario definido por la coordinación.

* Reservación Individual: Para reservar individualmente algún equipo, el alumno deberá proporcionar su número de control vigente de estudiante.

* Tiempo de tolerancia de la reservación: Las reservaciones se respetarán hasta 20 minutos después de la hora fijada, pasados los 20 minutos se procederá a cancelar lareservación, pudiéndose asignar a otro usuario.

* Cancelación de las reservaciones: El usuario deberá cancelar con 3 horas de anticipación a la reservación para que no se haga acreedor a la sanción correspondiente.

* Reservación grupal: Las reservaciones grupales sólo podrán realizarse en forma personal, por el Profesor Titular o Instructor del grupo con un mínimo de 24 horas previas.Funciones para cada puesto

I. FUNCIONES DEL AREA DE DESARROLLO

* Diseñar, programar y evaluar módulos del sistema de información.
* Dar soporte al usuario final.
* Hacer respaldos diarios de la información.
* Dar mantenimiento y diseñar la pagina Web.

II. FUNCIONES DEL C.C

* Planear, coordinar, controlar y evaluar las actividades de desarrollo de sistemas yservicio de computo
* Elaborar el programa operativo anual y el anteproyecto de presupuesto del centro de computo y presentarlos a la subdirección de servicios administrativos para la conducente
* Aplicar la estructura orgánica autorizada para el c.c. y los procedimientos establecidos
* Organizar, coordinar y controlar los servicios de almacenamiento, captura y procesamiento de informacióndel instituto tecnológico
* Establecer y mantener actualizados los sistemas de captación, validación y explotación de información del instituto tecnológico
* Coordinar el análisis, diseño y programación de sistemas de los procesos aprobados
* Controlar la operación y el mantenimiento del equipo de computo, así como la infraestructura del centro
* Realizar estudios de factibilidadpara la selección de equipo y servicios de computo, a fin de mantenerlos actualizados en instituto tecnológico
* Diseñar y mantener actualizados los sistemas de información del instituto tecnológico
* Establecer y mantener relaciones e intercambios con instituciones que manejen equipo de computo afines
* Coordinar las actividades del depto. con las demás áreas de la subdirección de...