Proyecto de aula

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES

“IMPORTANCIA DE UN CENTRO MEDICO EN LOS SECTORES DE ESCASOS RECURSOS ECONOMICOS”

CURSO DE NIVELACION

Integrantes:
ANDRADE BORBOR NELSON FRANCISCO 414.
CASTILLO CEPEDA RAFAEL GREGORIO 414.
JARA ALVARADO JOSELYN IVONNE 414.
PALACIOS MORALES FREDDY DANIEL 414.
QUINDE WEISSON VICTORHUGO 414.

Tutor:
ING. LUISA HERRERA
Paralelo:
320

AGOSTO, 2012
ÍNDICE

CONTENIDO PAGINAS
Portada
Índice
Resumen Ejecutivo 3
Antecedentes 4
Diagnóstico 5
Planteamiento del Problema 6
Objetivos del Proyecto 7
Justificación 9
Marco Conceptual 10
Hipótesis11
Planteamiento del proyecto 12
* Plan de Acción 12
* Recursos 14
Presupuesto 17
Conclusiones y recomendaciones 19
Anexos y apéndices 20
Bibliografia 21

Resumen Ejecutivo

Este proyecto integrador se trata de explicar las consecuencias que existen cuando un sistema informático no es bueno para la atención al cliente y buscarsoluciones para el problema.
La deficiencia en los sistemas informáticos en la actualidad es una dependencia en las funciones laborales tanto en las empresas públicas y privadas. Lo cual ocasiona una serie de problemas que afectan tanto interno como externos en cada empresa.
Esta deficiencia o como comúnmente se llama “caída del sistema”, desde el punto de vista externo e interno perjudica loeconómico y ocasiona disconformidad y quejas de parte de los usuarios.
La investigación es descriptiva y en base a un estudio en una empresa de servicios con su nombre comercial Medikal”, que presta atención medica ambulatoria ubicada en la ciudad de Guayaquil; nos hemos concentrado en la sucursal de Portete y la 14 ava.
La metodología que se utilizó en este proyecto para obtener los datos deanálisis, consiste en el método de investigación de campo, por medio de encuestas, entrevistas y una guía de trabajo de tipo cualitativo y cuantitativo.
Se hizo un análisis porcentual el cual nos dio como resultado que los pacientes (clientes) y personal administrativo se han visto afectados por las constantes caída del sistema debido que este perjudica el gran factor tiempo y unas constantesquejas donde es afectada la atención a los clientes.
Las propuestas es que este tipo de empresas usen planes de contingencias y base de datos grabadas en archivos, que cuando se vean afectados por este tipo de problemas como es la caída del sistema, no dejen de dar el servicio que prestan y restaría las quejas de los usuarios.

Antecedentes

El crecimiento de la poblacion, las enfermedades,virus y demas afectaciones a la salud de las persona, demanda que en todos los sectores de nuestra ciudad se requieran mas centro medicos u hospitales.
Es por ello que el gobierno cada día ejerce mas planes de construcciones de dichos centros médicos publicos, pero la demanda en la actualidad es tan grande que no se abastecen todos estos lugares para la atencion de todos los pacientes y lossectores mas afectados son los marginales.

Diagnostico
Ubicación geográfica.
Infraestructura Comunitaria

Determinamos que la comunidad alrededor del centro médico “Medikal” poseen en su totalidad agua, luz, espacios públicos, vías y escuelas. En un 90% teléfono e internet.
De acuerdo a nuestras investigaciones los servicios mas deficientes son el alcantarillado y los servicios telefónicos.Aspecto Económico:

Según lo observado en la comunidad se puede educir que es un sector semi-comercial brindadole empleo a la gente que habita en los alrededores.
Pero es de gran importancia resaltar que la mayoría de poblacion que vive en dicho sector, se encuentran trabajando de forma informal; ademas se pudo determinar que la poblacion se vio en la imperiosa necesidad con el crecimiento...