Proyecto De Calidad

Calidad

Proyecto

Proyecto Final Tipo

Obligatoria

Proyecto asignatura de Calidad ciclos formativos de
grado medio y superior.
Curso 2010-2011

1 Motivación:
El presente proyecto pretende hacer que el alumno descubra de manera práctica los entresijos de la
documentación de un sistema de gestión de calidad en un supuesto práctico.
Para considerar apto este proyecto el alumnodeberá entregar toda la documentación que genere en un
formato adecuado, con limpieza y claridad.

2 Caso de estudio:
Presentación de la empresa.
La empresa Insular Laptops S.A. Desarrolla sus actividades en el marco del archipiélago canario y ha
comenzado su proyección internacional hacia Marruecos, Rumanía y Turquía.
Insular Laptops integra portátiles a partir de los componentes que adquierea distintos distribuidores a lo
largo y ancho del planeta.
Durante el último año, los nuevos clientes les han puesto como condición indispensable para continuar sus
relaciones comerciales, la adquisición de un registro de empresa que garantice de algún modo el
cumplimiento de la normativa ISO 9001:2008.
Los productos de Insular Laptops podrían definirse como portátiles y netbooks de grandesprestaciones pero
orientados hacia un público con escasos recursos económicos, lo que les hace buenos candidatos para
surtir de portátiles a países en vías de desarrollo o con un crecimiento económico escaso.
Durante los últimos seis años, la empresa ha sufrido varios baches económicos, pero en la actualidad gozan
de buena salud financiera y disponen de recursos suficientes para afrontaresta nueva etapa internacional
con garantías.
El personal de Insular Laptops dispone de la formación adecuada, además debidamente certificada
mediante titulaciones oficiales, tanto de técnicos, técnicos de grado superior e ingenieros en informática y
electrónica.

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Proyecto

Proyecto Final Tipo

Obligatoria

Detalles del proceso productivo.
Insular technologiesadquiere los componentes que utiliza en sus productos finales tanto en el mercado
asiático como el norteamericano, en algunos casos.
Toda la gestión de pedidos se lleva a cabo haciendo uso de las plataformas Online de los distintos
proveedores.
Los contratos de suministro con los proveedores incluyen varias cláusulas relativas a las entregas tardías de
productos. Entre otras medidas, losproveedores se han comprometido, por contrato, a indemnizar a la
empresa en el caso de no cumplir con los plazos de entrega.
El plazo de entrega de materiales está estipulado entre quince días y un mes después de haber realizado el
pago de los mismos.
Al llegar los pedidos al almacén, en previsión de que algún bulto pudiera extraviarse o haberse producido
algún error, los operarios deberándesembalarlos uno a uno junto con un representante de la empresa de
logística que transporta el pedido. El resultado de esta primera inspección debe registrarse y el registro
debe ser firmado mediante firma digital por el representante de la empresa logística.
Los productos adquiridos a los proveedores se dividen entre los siguientes tipos: Carcasas, placas madre,
procesadores, memorias, teclados,touchpads y pantallas.
Existen, al menos, tres series principales de productos:
•

Insular netbook.

•

Teide laptop.

•

Teide laptop PRO.

3 Datos estadísticos de la empresa.
Balances económicos de los últimos ejercicios:
Año

Balance

2004

10.000,00 €

2005

-1.000,00 €

2006

5.000,00 €

2007

-4.000,00 €

2008

50.000,00 €

2009

130.000,00 €

2010400.000,00 €

2011

Datos
aún
disponibles.

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Proyecto

Proyecto Final Tipo

Obligatoria

Importe de los pedidos a los distintos proveedores durante el último
ejercicio.
Proveedor

Importe

Asia Micro

130.000,00 €

TaiwanTech

200.000,00 €

Xi advance

60.000,00 €

Hipertower

12.000,00 €

Xian Fan

30.000,00 €
Total 432.000,00 €...