Proyecto De Cambio ILENDER

PROYECTO PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO APLICADO AL ÁREA DE ALMACÉN CALLAO DE LA EMPRESA


I. FASE DE INICIACIÓN

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1.1. Generalidades

Ilender es una corporación multinacional que se dedica al desarrollo, producción y comercialización de especialidades farmacéuticas y aditivos alimenticios para la industria pecuaria, que se propone serexcelente en el Desarrollo, Producción y Comercialización de especialidades Farmacéuticas Veterinarias.
En Ilender, están comprometidos con la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad con el fin de brindar a nuestros clientes productos y servicios que excedan sus necesidades. Su control de calidad es riguroso, como ventaja competitiva cuentan con Buenas Prácticas de Manufactura y elsistema de gestión de calidad ISO 9001.
La empresa ILENDER PERÚ S.A. tiene como oficina central administrativas en Calle Dos 199 Urb. Corpac en el distrito de San Isidro. Según información de Sunat cuentan con 162 trabajadores.
Ventajas Competitivas:
En Ilender están comprometidos con la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad con el fin de brindar a sus clientes productos y serviciosque excedan sus necesidades.

El control de calidad es riguroso, contamos con Buenas Prácticas de Manufactura y el sistema de gestión de calidad ISO 9001, obteniendo en el 2012el premio de Empresa líder en calidad. Categoría ORO, entre otros.

Factores de Éxito:
La empresa cuenta con un área de Investigación y Desarrollo, en donde buscan la continua innovación desde sus inicios hace más de 20años. El objetivo primordial del área es desarrollar nuevos productos, servicios y/o tecnología que atiendan las necesidades de los clientes, esto demando el compromiso en el desarrollo social, en la sostenibilidad de recursos, así como en la generación de cadenas de valor e inserción global.
Están ubicados en zonas estratégicas como es Lima y Trujillo. Además de encontrarse en el mercado internacionalcomo es Colombia, Bolivia, Chile, Brasil, Venezuela, México y Centro América.
I.2 Plan Estratégico

Misión:
“Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios que satisfagan a plenitud sus expectativas, desarrollando un equipo de trabajo talentoso bien remunerado y comprometido con los valores de la corporación, asegurando relaciones de largo plazo con sus proveedores yuna justa retribución a sus accionistas”.
Visión:
“Ser una corporación global comprometida con el desarrollo, especialista en productos farmacéuticos innovadores, orientada a la salud y productividad”.

Valores Corporativos:
Ética
Lealtad
Laboriosidad
Puntualidad
Disciplina
Respeto

Objetivos Estratégicos:
Crecimiento sostenido del 20% de utilidad operativa para los próximos 5 años.
Ser una empresaconfiable y de primera elección para los Gobiernos e Industrias.
Honrar nuestros Compromisos hacia la Seguridad, Ética, el respeto al Medio Ambiente y hacia las Comunidades donde operamos.
Atraer y retener el mejor Talento Humano y formar parte de los mejores lugares para trabajar.
Mejorar continuamente en busca de la excelencia.

Compromisos:
Ser líderes en los Mercados en los que laglobalización nos permita competir, ofreciendo Productos y Servicios que satisfagan sus necesidades excediendo incluso las expectativas de los clientes.
Buscar la Formación Integral de nuestros miembros, estimularemos su desarrollo profesional y humano.
Honraremos nuestros compromisos hacia la seguridad, la ética, el respecto al medio ambiente y hacia nuestro entorno.

I.3 Organización
La empresa ILENDERpresenta el siguiente organigrama funcional, contando con 5 niveles jerárquicos.




Órganos Administrativos:

Presidencia Ejecutiva
Asistente de Presidencia
Gerencia de Desarrollo
Gerencia de Negocios
Gerencia de Administración y Finanzas
Gerencia de RR.HH.
Gerencia de Sistemas
Contador General


2. NECESIDAD DEL CAMBIO – ESTADO DESEADO Y ESTADO REAL

2.1. Requerimiento de la organización...