Proyecto de carrera

PROYECTO DE CARRERA- RRHH

INDICE

INDICE……………………………………………………………………………………. 2

INTRODUCCION…………………………………………………..……………………. 3

PRINCIPIOS GENERALES DE ACTUACIÓN……………………………................ 4

VISIÓN, MISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS..……….…………………………………………………………….. 8

GESTION POR VALORES…………………………………………………………….. 9

EJES DE LA ESTRATEGIA……………………………………………………………. 11

COMPETENCIAS ENTELEFONICA…...……………………………………………. 11

Competencias en Telefónica)………………………………………………………. 11

STAKEHOLDERS (Publ.Accionistas)…...………………………………………………. 12

STAKEHOLDERS (Publ.Trabajadores/Proveedores)….………………………………. 12

STAKEHOLDERS (Publ.Formación Empleados)………………………………………. 13

STAKEHOLDERS (Publ.Medio Ambiente)………..……………………………………. 14

CONCLUSION...…………………………….……………………………………………. .17

CONCLUSIONSTAKEHOLDERS ……….……………………………………………. .18

Telefónica Líder Mundial
Telefónica es el operador de telecomunicaciones líder en el mundo de habla hispana y portuguesa, y un referente entre los operadores que compiten en el mercado europeo de las telecomunicaciones.

España y Latinoamérica son sus mercados más importantes, en donde desarrolla sus negocios clave: telefonía fija, móvil, datos, Internety contenidos. Además, en los últimos años ha extendido su presencia a otras regiones, como Europa y la Cuenca Mediterránea, a través de licencias de telefonía móvil, servicios CRM y servicios integrados para empresas. Cuenta con más de 78 millones de clientes, en un mercado potencial de 500 millones de personas, y su objetivo es llegar a los 100 millones en 2004. También cuenta, para llevar acabo su proyecto empresarial, con más de 161.000 profesionales que trabajan en todos los países en donde el Grupo está presente.

Telefónica es una empresa multidoméstica e integrada. Es multidoméstica porque, siendo multinacional, sabe adaptarse a las peculiaridades de cada país, donde presenta una oferta diseñada para cada necesidad. Y es integrada, porque los servicios de las distintas Líneas deNegocio se presentan a los clientes de una forma integrada y coherente, pudiendo realizar las segmentaciones de mercado que sean necesarias.

Telefónica se ha propuesto liderar la revolución digital. Para ello pone su foco en la satisfacción de sus clientes y accionistas, la innovación de sus productos y servicios, el refuerzo de los contenidos y las redes y la diversificación geográfica y delos negocios. Todo ello, dentro de un modelo que, desde el punto de vista de los negocios, se articula en torno a Banda Ancha (en telefonía fija y móvil) y Contenidos, y que está enfocado siempre hacia un crecimiento rentable.

PRINCIPIOS GENERALES DE ACTUACIÓN.

Honestidad y confianza
• Seremos honestos y dignos de confianza en todas nuestras negociaciones y cumpliremos los compromisosadquiridos.
• Protegeremos la confidencialidad de la información de la compañía que nos ha sido confiada, así como la relativa a clientes, accionistas, empleados o proveedores.
Respeto por la ley
• Velaremos por el cumplimiento de todas las legislaciones, normativas y obligaciones regulatorias, tanto nacionales como internacionales.
• Competiremos de forma íntegra a clientes,accionistas, empleados o proveedores.
Integridad
• En ningún caso ofreceremos o aceptaremos regalos, invitaciones, prebendas u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir en una decisión empresarial.
• Evitaremos o declararemos cualquier conflicto de intereses que pueda anteponer prioridades personales a las colectivas.
• Nos comportaremos con rectitud, sin buscar en ningúncaso beneficio propio o de terceros a través del uso indebido de nuestra posición o nuestros contactos en Telefónica.
• Actuaremos institucionalmente con absoluta neutralidad política y nos abstendremos de cualquier toma de posiciones, directa o indirecta a favor o en contra de los procesos y actores políticos legítimos. En particular, no efectuaremos donaciones de ningún tipo a partidos...