Proyecto De Evaluacion Informe






Universidad Católica del Norte
Facultad de Ingeniería y Ciencias Geológicas
Departamento de Ingeniería de Sistemas y computación






Proyecto de Evaluación
Empresa Kaufmann










Resumen Ejecutivo

La empresa Kaufmann reconocida en distintos países de Sudamérica es líder en las ventas de toda una gama de productos que abarca desde los repuestos, venta de motores, venta de automóvilesy flota de camiones y servicio técnico.
Cabe destacar que la flota de camiones y automóviles que son realizados y ordenados al extranjero son de carácter personalizado según el cliente lo desee. Kaufmann es la única empresa que ofrece la marca Mercedes Benz en nuestro país por lo que no posee competidores en este ámbito.
Luego de conocer los procesos y detalle del modelo del negocio se realizoel análisis operacional con el fin de encontrar y solucionar las mayores falencias en la sucursal de Antofagasta. Mediante el diagnóstico de la empresa y principalmente el intercambio de información que fluyó del subgerente zonal hacia el grupo de estudiantes se pudo verificar que el principal problema radica en el stock de inventarios de inmovilizados de algunos productos que desde años hanestado en dicho lugar provocando enormes desembolsos de costos ascendentes a $300.000.000. Es por ello que análisis principal de medición y de aplicación de conocimientos se sitúa directamente en el manejo de inventarios.
La metodología que se esta utilizando para evaluar a la empresa es la clasificación ABC de los productos que radican en bodega (de esto se excluye el sector automovilístico yservicio técnico), el valor otorgado a la clasificación A es de 35% (valor pedido por el subgerente Zonal), y clasificación B 30% para finalmente terminar con un 40% de la clasificación C. Las clasificaciones se realizaron por volumen de ventas y por costos de los productos, para luego realizar columnas comparativas de donde se situaba el producto por volumen de venta y por costo de los principalesclientes.
El seguimiento de los productos más importantes como también el de los productos menos importantes se analizará con el fin de encontrar alguna solución de pedir constantemente e inventariarlos o pedirlo a pedido del cliente para evitar caer en costos y stock inmovilizados de productos que no son tan solicitados.
Próximamente se realizará análisis de rotación de cada producto para darle unseguimiento mayor, la principal idea es detectar qué grandes pérdidas o beneficios pueda la tener la empresa al tratar de buscar una nueva opción con respecto a estos productos.


Índice

1. Introducción 1
2. Objetivo del diagnostico 2
3. Diagnóstico de la empresa 3
3.1. Competidores 3
3.2. Dotación de personal 3
3.3. Volumen de ventas 4
3.4. Modelo de negocio 4
4. Prioridades competitivas 5
5.Cadena de suministro 5
6. Definición de Layout 6
7. Diagnóstico de la situación actual 7
7.1. Definiciones 7
7.1.1. Análisis los Procesos tanto de apoyo como centrales de la organización 7
7.1.2. Layout bodega 12
7.2. Mediciones 13
7.3. Problemática 16
8. Conclusiones y comentarios 17
9. Bibliografía 18

Índice de figuras
Figura 1: Layout sucursal 6
Figura 2: Proceso de abastecimiento 8
Figura 3:Proceso abastecimiento interno 11
Figura 4: Layout bodega 12
Figura 5: Cantidad de ventas 13
Figura 6: Costos por unidad 14
Figura 7: Clasificación ABC clientes 15


1. Introducción

Kaufmann es una empresa ligada a la distribución de repuestos mercedes Benz, venta de automóviles, camiones, rodados, buses, minibuses y furgones, generadores, motores marinos e industriales, Boutiques y finalmenteservicio técnico automovilístico. También diferentes gamas de productos solicitados y servicios. Esta gama de productos, inclusive los servicios prestados han convertido a Kaufmann en una de las empresas líderes a lo largo de nuestro país.
Kaufmann posee sucursales a lo largo de todo el país, es decir, de Arica a punta Arenas contando con un centro de distribución central ubicado en Santiago.
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