Proyecto de Formación y Capacitacion





FASE I. DATOS GENERALES

Nombre del Proyecto (Titulo)
Centro Corporativo de Formación y Capacitación del Personal de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández


Proyectistas:
-Beatriz Torres V.-10.453.853 -Ana Velásquez V.- 20.059.896
-Rafael García V.- 16.607.970 -Kervin Arrieta V.- 17.951.176


Lugar de Ejecución
Universidad Dr. José Gregorio Hernández


Beneficiariosy Usuarios
Personal Docente y Trabajadores en general, Clientes Internos y Externos, Población Estudiantil.


Docente Tutor
Zonia Beatriz Rangel

Materia Grupo
(Creatividad e Innovación) (20)

FASE II. DESCRIPCIÓN SITUACIONAL

Deteccióndel Problema

“Podemos decir que luego de realizado un breve diagnóstico donde logramos evidenciar las Necesidades de Capacitación y formación existentes de manera general en la estructura laboral y que se debe fomentar la calidad en la prestación de servicios, atención al público y estudiantes de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández.”

Y que a través de un proceso de investigaciónsistemático, flexible y participativo conseguimos la falta de estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, provocando que las habilidades o actitudes en los participantes de esta institución no sean las más favorables, y que no contribuyen en el logro de los objetivos ni en el manejo de las situaciones que se presenten.Considerando que se realizan campañas de conocimiento de Valores las mismas no representan ni tienen un impacto directo en el fortalecimiento de las relaciones dentro de la Universidad.

Para los alumnos de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández en su gran mayoría quienes somos los afectados frecuentes de las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes positivas que el personal tieney que evidentemente requieren para desempeñarse efectivamente en sus puestos de trabajo.

A continuación nombramos algunos problemas frecuentes que inciden o identifican la falta de una organizada estructura de capacitación y formación.


1.- Problemas observables en las diferentes áreas o sectores de la institución.
2.- Desviaciones en la productividad.
3.- Rechazo de servicios pormala calidad.
4.- Altos índices de ausentismo laboral y rotación de personal.
5.- Deficiente renovación y/o mantenimiento de la estructura física
6.- Procedimientos de trabajos mal elaborados o inexistentes.
7.- Deficiencia en el servicio de atención al cliente como al alumnado
8.- Falta de disciplina y organización en la realización de eventos por ejemplo inscripciones

FASE II.DESCRIPCIÓN SITUACIONAL

Enunciado del problema

“Necesidades de Capacitación y formación Integral existentes de manera general en la estructura o fuerza laboral de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández.”

Dada a la situación actual del mercado universitario la alta demanda y la competitividad en el área académica queremos contribuir al fortalecimiento de la imagen y en la acción socialque puedan ofrecer los alumnos egresados de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández, motivado a las continuas quejas y llamados de atención por parte del alumnado tenemos esta propuesta que trae oportunidades de afianzar la confianza en esta gran institución educativa y que desde este momento hasta después de la aplicación de iniciativas innovadoras y creativas se podrán enfrentar lasnecesidades que pudiesen afectar la operatividad en la prestación de servicios en la universidad.




Análisis de los involucrados

Un aspecto de suma importancia al estudiar las alternativas de proyecto es considerar los intereses y expectativas de los involucrados. Dentro de la Universidad, tenemos grupos e individuos que participarán o estarán interesados en cualquier proyecto, por pequeño y...