Proyecto de gestión

Proyecto Gestión Altea.
Alba Milena Asuad Santos, Keily Rodríguez, Catalina López y Sara María Vásquez
Bogotá D.C. Noviembre 12 de 2009

Contextualización de la Organización

TRANSPORTES ALTEA S.A.
Dirección: Calle 25 F No. 85B-26 Piso 2
Teléfono: 263 11 13- 295 23 40

Gerente: Carlos Amaya Dussan
Directora de Recursos Humanos: Ángela de Amaya

RESEÑA HISTORICA Y DESCRIPCIONTransportes Altea S.A, es una compañia de transporte de carga por carretera, que nació por la necesidad de encontrar un buen negocio, su fundador Carlos Amaya un economista, vio la importancia de transportar carga terrestre, por lo que aunque no conocía el negocio como tal, comenzó a empaparse de toda información para el desarrollo de este y fue así como el 2 de agosto de 2007 la empresaenvió su primera carga. La empresa busca tener medianos clientes, con el fin de poner a disposición los camiones para el traslado de la carga, asegurando su salida y llegada.
Lo que su fundador pretende es que la empresa Transportes Altea S.A, por medio de sus empleados, es que se refleje ese compromiso con los clientes, en donde no sea un proceso repetitivo sino que día a día se dé unacultura de responsabilidad frente a su trabajo, para esto la organización solicita este proceso por rigor, ya que se realiza cada 6 o 9 meses, con el objetivo de mantener un ambiente armónico y productivo.

PLAN ESTRATEGICO
Objetivos
• Brindar satisfacción al cliente con el esfuerzo permanente de nuestro talento humano.
• Mejorar la totalidad de los procesos del servicio mediante elcompromiso periódico de nuestro equipo de trabajo, buscando cambios y mejoras permanentes.
• Dar un Valor agregado que proporcione satisfacción real al cliente.
Misión
Transportes Altea S.A, Prostrará a todos sus clientes el mejor servicio de transporte de carga por carretera con alta calidad, responsabilidad y compromiso, generando responsabilidad y garantizando la excelencia del serviciocon atención a sus clientes, desarrollando una logística detallada y seguridad en su manejo profesional, dando así soluciones reales, con nuestro Recurso Humano altamente calificado.

Visión
Ser reconocidos como empresa líder, responsable y disciplinada.
• Prestando servicios de transportes de carga, Con cubrimiento nacional e internacional.

• Generando Soluciones satisfactoriasque permitan tranquilidad con el cliente.

• Brindando un valor agregado como diferenciador de innovación, servicio y compromiso, en el manejo de la mercancía.

• Aplicando una logística personalizada de acuerdo a las necesidades del cliente.

• Generando programas de seguridad y acompañamiento hasta la zona de destino.

• Estableciendo un sistema de comunicaciónpermanente y confiable del movimiento y recorrido de la mercancía.

• Siendo una organización rentable y confiable al cliente

• Minimizando los niveles de riesgo y garantizando seguridad.

• Generando proactividad para evitar las acciones ilícitas y malas practicas

La estructura organizacional se encuentra representada de la siguiente manera:
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Población
Como estárepresentada en el organigrama la empresa se encuentra dividida por áreas, sin embargo este organigrama es el que se encontraba anteriormente en la empresa dado que por el mismo trabajo de descripción de perfiles y cargos se ha reestructurado las denominaciones de estos puestos y las personas encargadas de estos, quedando de la siguiente manera: a la cabeza se encuentra un gerente el cual es el sociomayoritario y el director de la organización; trabajando en equipo con este gerente se encuentra un contador el cual se encuentra en la empresa como prestador de servicios y lleva a su cargo los aspectos legales y conductos regulares de la empresa; dado que la empresa cuenta con una sucursal en Cartagena y otra en Buena Ventura existe un administrador a cargo de cada una de estas; ya en la...