proyecto de inversion

PROYECTO
NOMBRE: FERRERO SPA
SLOGAN: “CALIDAD Y COMODIDAD”








MISIÓN
 Buscamos activa y constantemente en cada uno de nuestros huéspedes y clientes, la satisfacción por la excelencia, sustentándonos en la buena atención con la vocación del servicio hotelero en base a nuestro recurso humano.
Igualmente, competitividad de precios, innovación turística así como el mejoramientocontinuo y calidad de los servicios prestados.


VISIÓN
La consolidación de nuestro reconocimiento a nivel nacional como un líder en la industria de la hospitalidad optimizar los recursos y expandirse a nuevos mercados.
Políticas de Privacidad
La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de tu información personal.
Guardamos de manera segura en nuestro sitiotoda la información. Esto incluye información personal tal como tu nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.
La información que nos proporcionas no se comparte con terceras personas no autorizadas.
Es posible que compartamos tu información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con tu itinerariode viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.

Políticas del Hotel:
Política de Garantía:
Se requiere de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación.
Política de Cancelación:
Cancelar hasta 48 horas antes de la fecha de llegada para no generar cargos.
Política de No Arribo:
En caso de un NoArribo (o No Show) se cobrará una noche de estancia.
Política de Persona Extra:
Se aplicará el cargo de 152 pesos a partir de la tercera persona en la misma habitación.
Política de Niños:
Se considera niños hasta los 12 años. Niños a partir de 12 años se cobrará como adulto. 2 Niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos.
Política de Mascotas:
Disculpe, no seaceptan mascotas
Política de Sobreventa:
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de UNIVISIT, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.
El Hotel pagará una noche incluidos losimpuestos en un Hotel similar.
Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel.
Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina.




Objetivos corto plazo
Ser conocidos como el único hotel spa en Tulancingo.
Trabajar con un 70% de equipos en el spa que permita una óptima operatividad cumpliendo con los servicios básicos que este ofrece.
Estandarización deinsumos y/o productos utilizados para la prestación de servicios, esto es, elección definitiva de proveedores con los que se trabajará.
Contar con una ocupabilidad del 60% mínimo, en temporada alta.
Inversión en un promedio de 10 agencias de viaje a nivel Tulancingo y 5 a nivel nacional.
Objetivos a mediano plazo
Estar posicionados en los mejores tour operadores turísticos a nivel México.
Ofrecerimagen de calidad y buen servicio y como uno de los mejores en la región.
Trabajar al 100% de equipos en el spa cumpliendo integralmente con los servicios que este ofrece.
Establecer un sistema de costos que nos permita hacer un uso adecuado y oportuno de los recursos.
Promoción del hotel con agencias de viaje tour operadoras de España e Italia apostando por un turismo fronterizo.Recuperación de capital personal de por lo menos un 14% al cabo de dos años.

Objetivos a largo plazo
Posicionados en los mejores tour operadores a nivel Latinoamérica.
Imagen consolidada basada en un buen servicio, calidad y alto sentido de responsabilidad.
Rentabilidad basada en un buen manejo del sistema de costos.
Ocupabilidad del 80-90% en temporada alta.
Recuperación de la inversión en un 60%...